出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

今年5月,刘女士在去哪儿APP上购买了两张9月28日从上海前往西班牙巴塞罗那的机票,然而,出发到机场值机时,柜台工作人员却表示查询不到订票信息。“明明出了票,却没有订票信息,去哪儿那边也无法给出解释。”10月17日,回忆起半个多月前的那次出行,刘女士觉得生气又无奈,她告诉封面新闻“追踪到底”记者,至今,“消失...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

为了修改行程，徐女士通过“去哪儿”app进行操作，却发现其订购的联程机票只能改签第一程机票，其第二程机票仍处于不能退签的状态，而其推荐的机票并不能满足徐女士的改签要求，“联程机票对两程机票的时间衔接要求很高，第一程机票出现问题极大可能会影响第二行程，但app不仅没有人工通知，甚至没有推送更合适的行程...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此,在报价页面,会用不同的报价产品,而消费者反映的差价,可能来自旅游套餐里其他服务的价格。记者...

往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示

然而,令她没有想到的是,6月30日当她前往机场准备乘坐香港航空HX232次航班返回上海时,却被告知,因去程机票未使用,返程机票无法值机。乔女士说,就在她为不能正常值机焦急的时候,去哪儿APP却一直显示可以正常值机,没有任何提醒与告知不能使用,甚至在她询问客服时,对方也给予了“建议正常值机”的回答。App内航班...

机票降价!还能捡漏儿

去哪儿大数据研究院预计,机票价格仍有下降空间,从大城市飞往旅游城市的航线,经济舱5-6折即可购买;航班较多的商务航线(北京、上海、广州、深圳、成都之间的航线)4折左右即可购买;少数冷门旅游航线,如直飞大理、丽江等,航班、座位有限需要尽早购买。若无明确目的地,可考虑在假期前两日捡漏。

百元机票真不少,比高铁票还便宜!新航季开启,清明假期多地机票可...

据去哪儿数据,清明节期间北京飞往曼谷、吉隆坡含税机票价格为850元左右;拥有乐高乐园的马来西亚新山,从上海直飞含税机票价格不到800元;从昆明飞往泰国甲米、清迈、清莱,马来西亚槟城、新山等小众目的地,直飞含税机票价格均在1000元以内(www.e993.com)2024年11月27日。据第一财经,新航季航班量的增长主要在北京、上海、广州等大城市。去哪儿数据显示...

春运火车票、机票售罄?多种替代方案可选择

从“去哪儿”平台上火车票、机票的预定情况看,与往年相比,或因放假时间较长,出行人流较2019年更为分散,但腊月廿八、腊月廿九仍然是节前的出行高峰期。买不到心仪的火车票、机票怎么办?有业界专家建议,可以选择通过站内换乘、车内换座就能抵达目的地的线路,一些线上平台也提供“智能线路”服务。例如从北京到武汉...

去哪儿:小机场预订量同比增长七成以上

灵活的价格策略加上供应量增加,暑期机票均价同比降低了100元以上,刺激了客座率增长。从预订结构来看,旅行团占比明显下降,更多旅客选择自由行。0-12岁的儿童旅客预订量增长近两成,老年旅客占比恢复至2019年,58-63岁的旅客是银发族主力。此外,暑期出入境旅游恢复增速较快。出境游方面,去哪儿平台数据显示,国际机票预...

五一出行当日购机票最低1.9折 “早鸟票会便宜”认知被打破

由于航班量和可销售座位数供给增加明显。而消费者出行可选择的方式更多,机票价格贵,可以选择高铁、自驾等其他方式出游,刚性需求下降。临近起飞时间,航司通过降低机票价格刺激需求,这就是机票临时跳水的原因。业内观点一:民航是一个高度竞争的市场航司需具备更长周期的运价制定...

去哪儿网的2021年:客座率之战和机票退改的初期数字化

机票预定是去哪儿网的主要业务。记者从去哪儿网方面获悉,为了激活消费者的飞机出行需求,提升客座率,在2021年,不同航司曾进行过产品迭代,推出飞行预售“次卡”,这为航司和下游的OTA平台方均转化来一些新用户,此举是这一年民航业推进自身复苏的一项创新性举措。