关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

(八)银行代理保险业务的产品说明会应由银行业金融机构的分支机构和保险公司支公司以上分支机构共同组织实施。本通知所称产品说明会是指各人身险保险公司支公司以上分支机构与银行业金融机构联合组织的,以宣传或销售银行代理保险产品为目的,以会议讲座等形式开展的业务销售活动。以宣传或销售银行代理保险产品为目的的客户联...

...应急处置能力——人保寿险云南省分公司开展重大保险消费投诉及...

通过开展本次演练,进一步提升了客户服务质量,有效预防和妥善应对可能发生的重大保险消费投诉及客户信息泄露事件,检验和完善公司重大保险消费投诉和客户信息泄露事件应急处置流程。

退保投诉不再难 平安保险公司投诉电话24小时随时待命

据悉,平安保险公司投诉电话实行24小时全天候服务,无论客户何时何地遇到问题,只需拨打此号码,即可获得及时响应。在服务质量上,平安人寿组建一支由资深客服代表组成的专业团队,经过严格培训,具备丰富的保险知识和良好的沟通技巧,可准确理解客户需求,提供专业、耐心的解答与指导,确保每一位客户都能得到满意的服务体验。值得...

中国人寿财险内蒙古分公司开展保险消费重大投诉应急演练

近日,中国人寿财险内蒙古分公司组织开展2024年度保险消费重大投诉应急演练。本次演练通过实战演练和情景推演相结合的方式真实有效还原了重大投诉场景,中心支公司与分公司分工协作、通力配合,全面落实公司重大消费投诉、群体性投诉预防、报告和应急处理工作,积累了应对突发事件的实战经验,进一步提升了公司消费者权益保护突发事件...

如何投诉保险公司最有效?正规渠道助你安全感拉满

投诉平安保险公司时,应该优先选择正规渠道,如保险公司的客服热线、官方网站投诉通道、投诉邮箱等。这些渠道通常能够得到及时有效的回复和处理,保障投诉的公正性和合法性。避免选择一些不明来源的代理机构或第三方平台进行投诉,以免造成权益受损。选择代理退保机构进行强制投诉退保更方便?

陈淑亚《银行消费者权益保护与投诉处理技巧》

5.掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧以及危机舆情事件处理技巧课程对象：厅堂服务人员、银行管理人员、消保工作人员等授课方式：案例式教学为主，视频案例研讨、情景案例演练、学员经验分享等课程大纲：一、金融消费者权益保护政策解读1.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》2.《银行保险机构消费者权益保护...

“勇于担当 踔厉奋发”——华安财险益阳中心支公司探索高质量发展...

(三)加强投诉处理:设立专门的投诉处理机制,专人专岗,对客户投诉进行及时,有效的处理,确保客户权益得到保障。(四)积极主动沟通:主动与客户沟通,了解客户需求,及时告知理赔进度,让客户随时掌握理赔情况,同时,积极与保险公司内部各部门沟通,确保理赔流程顺畅进行。

708名!2023年“浙江金蓝领”名单出炉,有你认识的吗?

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11家单位招聘百余人——|薪资|人力资源|事业单位_网易订阅

近日,石景山区公服中心发布最新一批企业招聘岗位,本次招聘涉及11家单位,计划招聘百余人,招满即止。北京恒信瑞通人力资源管理有限公司招聘岗位:一、北京人力社保12333投诉举报受理中心咨询员30人岗位职责:主要从事北京市人力社保领域中劳动关系、工资工时、就失业管理、社会保险、医疗保险、人事人才等业务领域的政策...

【读财报】保险公司消费投诉透视:银保监一季度处理逾2.6万件投诉...

新华财经北京8月22日电(王淑娟张斯文贾薇纪知悦)中国银保监会消费者权益保护局公布的保险公司消费投诉数据显示,2022年第一季度,银保监会处理消费投诉总量26545件,同比、环比均下降近30%。其中,人身保险公司投诉量整体较多,占投诉总量的64.69%,突出问题主要集中在销售纠纷;从险种来看,普通人寿保险纠纷投诉占比较...