保险业协会发布《2023中国保险业社会责任报告》
保险业积极践行金融工作的政治性、人民性,从消保体制机制底层建设做起,纵深夯实消保工作根基,多措并举,切实维护保险消费者权益。2023年,保险业聚焦与消费者密切相关的领域,采用丰富多样的方式,面向保险消费者开展教育宣传活动;聚焦保险从业人员,持续深化消保理念入脑入心,超过70%的保险公司员工消保培训覆盖率达到...
新华保险北分:优化业务结构,夯实发展根基
而随着消费者保险意识的提升,消费者权益保护的外延早已不再局限于理赔,知情权、自主选择权、公平交易权,依法求偿权,信息安全权、受尊重权等法定权利亦是行业必须予以重视和保护。拉长时间轴看,未来的行业一定会出现一种景象:对消费者权益保护越充分,机构的发展基础就会愈坚实。以此为基,新华北分不断破除消保...
中国保险行业协会发布《2023中国保险业社会责任报告》
保险业积极践行金融工作的政治性、人民性,从消保体制机制底层建设做起,纵深夯实消保工作根基,多措并举,切实维护保险消费者权益。2023年,保险业聚焦与消费者密切相关的领域,采用丰富多样的方式,面向保险消费者开展教育宣传活动;聚焦保险从业人员,持续深化消保理念入脑入心,超过70%的保险公司员工消保培训覆盖率达到100%;...
中国保险行业协会发布《2023中国保险业社会责任报告》
保险业积极践行金融工作的政治性、人民性,从消保体制机制底层建设做起,纵深夯实消保工作根基,多措并举,切实维护保险消费者权益。2023年,保险业聚焦与消费者密切相关的领域,采用丰富多样的方式,面向保险消费者开展教育宣传活动;聚焦保险从业人员,持续深化消保理念入脑入心,超过70%的保险公司员工消保培训覆盖率达到100%;...
评论| 保险消费者维权需要法律保护机制跟进
诚信是保险业的立业之本,是保险消费者合法权益保障的前提,必须高度重视以诚信为基础的行业生态建设。对于保险企业来说,保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基,没有消费者,就不会存在保险市场,保险公司是消费者合法权益得以实现的责任主体,要树立“以消费者为中心”的经营理念,多开发消费者“看得懂、用得上、靠得...
保护消费者权益 夯实保险业生存发展根基
这两次“发声”,能使我们大致管窥其即将“全面系统的讲话”的核心要义,即保护保险消费者合法权益将成为今年乃至今后一个时期内保险监管工作的重要着力点,因为“保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基,保护他们的合法权益,是保险监管的天职(www.e993.com)2024年7月30日。”可以预见,围绕保护保险消费者合法权益的任务,保险行业多方位、多层次的改...
中国太保寿险总经理蔡强:保险业过去拉人头、炒作等经营模式,透支...
蔡强认为,重塑保险行业要真正地以诚信为基础。诚信是保险行业的无形资产,保险行业真正赖以生存的是客户的信任。如果失去了信任,保险行业的根基就不复存在。当前保险行业面临的是危机,同时也是发展机会。只要能够改变保险行业的发展模式,就能真正进入可持续发展阶段。保险行业需要做的是改变,从旧生态进入新生态。蔡强...
乌海市保险行业协会召开消费者权益保护专题培训交流会
为了更好的向会员公司传导“保险消费者是保险业赖以生存发展的前提和根基”理念,推动行业落实“以人民为中心”的发展思想,促进行业提高风险防控意识,提升行业适应新时代形势发展需求。协会抓准行业发展中的痛点、难点、焦点问题,结合市场规律,通过解读监管政策、剖析典型案例等方式,进一步提高会员公司消保政策水平和意识,...
补齐保险业理赔服务短板 促进消费者体验升级
2017年,保险消费者的权益保护问题成为监管机构的工作重点。消费者是保险业赖以生存和发展的根基,保护消费者的合法权益必须从服务抓起。保险理赔难、理赔慢、手续繁等问题多年来一直为民众所诟病,也是保险投诉高发的“重灾区”。推进保险小额理赔服务质量监测正是督促保险公司切实改进服务、提升消费者体验的关键一环。
将消费者权益保护放在首要位置
编者按保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基,保险业只有做好消费者权益保护工作,才能增进社会公众对保险行业的信心。在“3·15”消费者权益保护日来临之际,本期《保险周刊》特别策划了一组报道,对保险业消费者权益保护工作进行盘点,敬请关注。时逢3月,春风拂来。一年一度的“3·15”消费者权益保护日如期而...