客服也有直播间?李佳琦团队开整售后“花活”

也就是说,在专属客服直播间,主播可以即时、高效、集中、畅通地为海量消费者提供关于产品信息、优惠活动、使用方法、售后政策等问题解答,补位原有1v1一号客服窗口渠道,有效解决大促间因庞大咨询量可能出现的回复不及时、回复遗漏等影响消费者购物体验的问题。显然,这是李佳琦直播售后团队在提升消费者体验方面再次迈出...

电商早报:淘宝百亿补贴参战双11 电商行业首个AI客服智能培训产品...

语忆科技上线电商行业首个大模型驱动的AI客服智能培训产品,助力品牌商家大促提效亿邦动力获悉,电商行业AISaaS头部企业语忆科技与MiniMax在本月共同推出一款革新性的AI客服智能模拟培训产品—NeoTrainer,这款产品可以对客服传统培训模式实现颠覆式效率升级。NeoTrainer通过模拟真实消费者咨询场景,为新晋客服人员提供一个实...

shopee客服

雨果跨境为跨境从业者提供最新shopee客服相关信息,每天更新shopee客服相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选shopee客服相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场。

好服务助力高转化,电商作者借“达人客服”沉淀更多流量

在这些流程里,“达人客服”的角色至关重要:它既是电商作者与用户高效沟通的桥梁,为粉丝带来更好的购物体验;也是电商作者的经营助推器,帮助团队潜移默化提升各方面能力。借助“达人客服”工具,团队能快速定位并解决问题,有效避免用户流失,维护了自身和品牌的口碑;同时,客服工作效率的提升,也帮助团队省下更多精力投入内...

客服

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【电商知识】电商运营需掌握的50个知识点

电商运营是一个综合性的工作,需要电商运营人员具备较强的市场分析、营销策划、数据分析和客户服务等能力,以提升电商平台的销售额和用户体验,如何成为一名合格的电商运营?在此小编汇总了50条需要用专业的电商知识点,各位电商运营可以看一看:01、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题(www.e993.com)2024年11月14日。

复盘“六步法”,收获一份逆势增长密码

以下内容是结合作者从事电商客服10余年的工作经历,把相关的内容进行整合,输出一份可供电商服务人参考和学习的一套“复盘六步法”。复盘六步法,即“回顾目标”“对比结果”“回溯过程”“分析原因”“提炼规律”“沉淀材料”。01.回顾目标在活动结束后,首要任务是回顾最初设定的活动目标。将目标逐一列出,确保清...

淘宝客服工作怎么找

1.**官方招聘平台**:淘宝官方网站及其合作伙伴网站会发布大量客服岗位招聘信息,这是最直接且可靠的途径。2.**招聘网站**:如前程无忧、智联招聘等综合性招聘网站,以及BOSS直聘等专注于互联网行业的招聘平台,也是寻找淘宝客服工作的好去处。3.**社交媒体与社群**:微博、微信、QQ群等社交媒体平台上,常有商家...

小红书运营高频 20 问合集:关于内容创作、运营投放、小红书电商…

Q18:小红书无货源电商的选品原则和推荐品类?产品可视化,包括但不限于成分、效果类,比如防脱功效类产品前后对比、花茶的成分2、女性需求为主,对于3C数码类偏男性市场的,可能要打送礼的场景品牌效应产品,IP人设不强的最好找有品牌知名度的产品合作,让货带人...

智能客服百亿市场,大模型如何带来「加速度」?

全渠道商品知识库是客服系统非常重要的一个组成部分，从产品规格、使用说明、常见问答到退货政策、配送信息、故障排除步骤等等，好的知识库可以有效地管理和应用商品知识，提升服务体验。但在实际的客服工作中，好的知识库实在太难得了。我们发现，大部分商家的知识库仍然是文档、Excel形式，知识库更新不及时、内容不全面...