消费者网上买到假货为何难获赔偿
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如...
...平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货为何难获赔偿?
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如...
错标价格被“薅羊毛”7000万,电商商家如何自救?
天猫平台规则显示,商家拒绝发货视为缺货,须以红包的方式向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元;平台将视情节严重程度提高赔付上限,赔付金额最高不超过500元,最低不少于5元。一位在抖音和拼多多开设店铺的经营者也告诉南都记者,遇到价格设置错误,只能让消费者一方申请退款,或...
商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿
根据消费者权益保护法,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。然而,记者在采访中发现,不少消费者因买到打着正品旗号销售的假货而向商家要求“退一赔三”时,鲜有人如...
淘工厂销售假货,遭投诉后紧急修改商品名、下架商品
确认买到假货后,胡女士立即去找淘工厂客服沟通。沟通过程中,客服一再表示“绝不会售卖假货”。胡女士提供了假货证据,提出“退一赔三”“不足500元的按500元赔偿”的诉求,淘工厂客服没有直接回复。胡女士的诉求,依据的是《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求...
消费者受欺诈该如何维权,能否“退一赔三”?
本案中张女士要求“退一赔三”的依据,是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定,这是法律为保护消费者权益而设立的惩罚性赔偿标准(www.e993.com)2024年9月8日。
网购半斤菊花,干燥剂占重一大半 记者调查网购商品缺斤少两问题
受访专家表示,商家出售的商品缺斤少两,违背了诚实信用原则,或构成虚假宣传甚至欺诈,需承担相应的法律责任,消费者有权要求商家赔偿货款的三倍或500元的赔偿。但实践中,因取证难等原因,消费者维权往往停留在退差价、退邮费、退货款等阶段,很难对不法商家实现有力打击。对此,平台应加强审核监管,畅通消费者投诉渠道,正...
零食“高学历造假”?消费者权益保护法:最低罚款1000元
根据消费者权益保护法第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者有权要求退一赔三、最低500元的惩罚性赔偿。食品、药品特殊领域,更有假一赔十、最低1000元的惩罚性赔偿制度。尤其值得一提的是,最高人民法院11月30日发布的食品安全惩罚性赔偿典型案例明确回应,“知假买假”也可以主张惩罚性赔偿,就有避免...
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
商业经营应遵守诚实信用原则,“张冠李戴”、以次充好是欺诈消费者行为,需承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第55条第1款的规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为...
“好评返现”可构成欺诈,北京互联网法院提醒电商规避经营风险
套餐价格比商品单点价格高,商家被判对消费者进行赔偿在另一起案例中,B公司在某外卖平台上销售快餐,套餐“比萨+可乐(赠品)”宣传价格为“现价65元,原价108元”。消费者选购该套餐,优惠后实际支付65.5元。之后,消费者发现,单点套餐内的比萨和可乐,合计85元,优惠后应付57元。消费者主张,A公司对上述套餐的价格存在...