多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

在某旅游平台,酒店预订页面提示“不可取消”订单(央广网发图片来源于某平台截图)对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功3...

五一现酒店毁约潮,出游被酒店“背刺”怎么办?

当消费者成功预付了房款后,酒店只有在与顾客协商一致且顾客表示酒店无需承担;又或发生如自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力的情形下,根据不可抗力的影响程度,解除该合同时才可以部分或全部免除酒店的违约责任。郑炫提到,在一般情况下,根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合...

预订成功到店“没房”,平台、酒店和第三方谁担责?

“该订单确认后不可被取消修改,若未入住将收取您全额房费RMB145。智行会根据您的付款方式进行预授权或扣除房费,订单需等酒店或供应商确认后生效,订单确认结果以智行短信或邮件通知为准,如订单不确认将解除预授权或全额退款至您的付款账户。”“用户预订了房间就不能取消修改,否则就要扣除房费,太坑了。”黄怡晨气...

疫情反复,多地倡导不出省 早已订好的暑期游机票、住宿怎么办?

退票短信截图（央广网发易女士供图）昨天易女士再次联系了去哪儿网客服，客服说他们也是通过代理购票，航空公司不给补退政策，公司也不能补退。易女士说：“我是按照去哪儿网建议操作的，昨天给我这个说法，今天又给我另一个说法。对于顾客而言，我们对政策是不了解的，这对我们也不透明，他叫我怎么弄我们就只好...

美团 彩贝壳 饿了么 飞猪 大麦网等入选5月数字生活典型投诉案例

案例二“彩贝壳”直播酒店产品预约出问题再三推脱不予处理5月1日,上海市的田先生向“电诉宝”投诉称其于5月7日晚上彩贝壳直播购买的酒店产品,23:58下单,00:04支付成功,未超过规定的时间且已生效的。但是今天预约发现问题,无法预约直播展示的房型。下单前都有截图,和朋友两个账号一个链接一起下的订单。

受疫情影响取消暑期游,订好的机票酒店难退?有用户反映网络客服...

遇到同样问题的还有湖南的廖女士,她是在智行机票app提交了全额退款申请,也被拒绝了:“智行软件是晚上1:41给我们发信息说订票不满足全退条件,无法办理航班的一个非自愿退票(www.e993.com)2024年11月22日。”退票失败(央广网发廖女士供图)退票失败(央广网发廖女士供图)退票失败(央广网发廖女士供图)去哪儿公共事务部负责人徐女士表示,...

【报告】美团 走着瞧旅行 去哪儿等入选Q4全国生活服务电商30大...

直到二十六号订购了瑞云大酒店的豪华标间,311元,然后同样提供了铁友网的低价截图申请贵必赔,这次的房子所有信息都和之前十几天赔付的信息没有一点出入,但是去哪儿网给拒绝赔付。丁先生称于是自己投诉到了网购平台,几天后有专员回复称赔付符合要求赔偿了自己,但是赔完后就把账号封看,下单失败,还说是手机系统问题,...

遭董事长花5000万绑架、每天戴20公斤镣铐?网秦创始人反被指恩将仇...

昨天上午,移动安全服务提供商网秦(凌动智行)发公告宣布新的董事会和管理层人事调整与变动,任命网秦创始人林宇接任网秦CEO,并担任Co-Chairman(联席董事长)。公告还称任命傅达、周远和张跃兵为新董事。“马云走了,我回来了,真巧,希望带领网秦重新出发……”今天上午9:42分,林宇把这篇报道转发到了微信朋友圈,他...

看完这篇调查,我再也不敢在网上找黄牛买火车票了

不久,对方就发了刘翠订票成功的截图,要求刘翠将307元的票款和50元的“手续费”通过支付宝转账,再帮刘翠付款。去年12月26日刘翠转账后,即被对方拉黑。有着同样遭遇的还有张军,和刘翠一样,他是通过订票QQ群联系到网名“票神”的群主,买票心切的张军看到“票神”发来订票成功的截图后,在转给对方537元票款和50...