未成年人冒用家长身份充值游戏 家长要求平台全额退款

小徐母亲得知小徐在未经自己允许的情况下充值游戏后,将短视频平台、游戏收款方告上法庭,认为两公司在防范未成年人充值方面存在技术漏洞,并存在诱导未成年人充值的行为,构成欺诈,要求两公司退还小徐所充值金额,并按照三倍责任赔偿其一万四千余元。据悉,小徐在11岁时就曾用母亲手机在多款游戏中充值过一万余元,后经诉...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

根据周先生提供的情况,记者向腾讯综合服务专线400670700致电询问。对方表示,需按照流程在微信公众号上完成退费申请操作。而根据腾讯客服公众号的公开信息显示,在所有未成年人非理性消费的情况中,有65%的未成年人是使用了家长的账号进行消费。因此在腾讯官方给出的退费平台里,特别增加了一栏“登录的微信账号是谁的账号”...

...未成年男孩打赏主播7000余元 因无法证明是孩子所为平台拒绝退款

记者在杨先生和主播的聊天记录中看到,多数主播并未对杨先生退款诉求给予回应,其中一位主播表示,钱是转到了腾讯公司,需要向公司申请退款。“我通过微信里的腾讯未成年人家长服务平台,提出了退费申请,提交了孩子的身份信息以及监护人资料,但几天后得到反馈,被告知申请不满足退款条件。”杨先生说。对于杨先生的遭遇,...

未成年人诉称未获家长同意充值游戏要求退款,法院因事实不清驳回

未成年人作为限制民事行为能力人,作出的大额充值需要获得法定代理人同意、追认,否则相关平台应退还充值款。但如何判断充值打赏行为是未成年人作出?近日,新京报记者从北京互联网法院获悉了一起相关案例。未成年人称游戏充值者为自己,充值未获得法定代理人同意要求退款该案中,原告小张称,本人系未成年人,未经法定监护人张...

腾讯诉代练平台获赔60万;法院发布未成年人充值指引|一周说「法」

7．投诉举报与退款机制：建立针对未成年人充值的投诉渠道和快速退款流程，保护其消费权益。8．监管网络游戏租号、买号：加强对租号、买号等绕过监管行为的监测，一旦确认属实，可依规采取扣除虚拟财产、限制游戏功能、封禁账号等措施。9．合作渠道监管：引导用户选择官方充值渠道等正规充值方式，加强对代充值合作渠道商...

腾讯发布春节假期未成年人限玩通知,孩子们要哭了

这不1月9日,腾讯就发布了2024年寒假春节假期未成年人限玩通知(www.e993.com)2024年11月3日。通知上说了,在整个寒假期间,学生们一共只能玩16个小时的游戏。当然不仅限制游戏玩的时间,充值也遭到限制。毕竟现在未成年人充值游戏是可以退款的,肯定是不能让孩子们在游戏里消费。不过为了能让家长能更好的控制孩子玩游戏时间,腾讯这一次还将“家长...

未成年人网络游戏充值如何走出“迷局”?

网易方面介绍,接下来,其预计在12个月内完成对所有渠道服的部署,织密未成年人健康成长的保护网。二是全平台设置未成年人退款专属客服入口,目前已累计完成3万单未成年人退款申请。据悉,《蛋仔派对》针对未成年用户有明确的付费限制,凡是认证为未成年人的游戏账号,均会受到上述付费限额约束。但是一旦孩子获取家长等成...

10岁男孩沉迷游戏买装备,一周之内竟然充值了这么多!

02腾讯客服:微信登录需要实名未成年人有限制吴女士向游戏方申请了未成年人充值退款,该游戏账号目前已被限制登录。当下,记者也拨打了腾讯未成年人游戏监管专线了解退款进程。记者在游戏界面发现,并没有对未成年人进行相关限制。对此,客服也给出了解释。

十二岁少年的隐秘复仇|赵丽|女儿|游戏|家庭教育_网易订阅

在成都,一位腾讯未成年人保护营地的客服人员接到一位重庆老太太的电话,说自己外孙玩游戏,把银行卡里的几万钱都玩没了,要求退钱。在这十多分钟里,她一边诉说遭遇,一边咒骂,中间还哭起来。家长要求退还充进游戏里的钱,在那几年开始多了起来。2019年国家新闻出版署的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(下称...

都在玩“蛋仔”和“元梦”?派对游戏缘何在年轻人中走红

此外,全平台设置未成年退款专属客服入口,截至2023年12月,已累计处理超过3万单疑似未成年相关退款申请,完成处理比率达98%。不过,网易方面也表示,在实际处理的过程中,也遇到了部分情况特殊的复杂案例,涉及“成年人多次代过AI人脸识别”等情况及“违规租售账号”等黑灰产问题,在判定是否为未成年充值、账号退款金额等...