“仅退款”惹争议 多家电商调整策略
北京国标律师事务所主任姚克枫律师建议,应当推进“仅退款”的精细化实施。平台可多维度合理运用大数据分析手段,综合利用买家申请、投诉、交易历史和诚信记录等方面信息,商家店铺运营和售后、商品处罚、交易历史和过往申诉等方面行为数据,以及快递信息状态等,结合买卖双方举证情况,判断是否支持“仅退款”。网经社电子商务研究...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
快手切翡翠垮了,能退钱吗?如何申请退款?
首先,如果购买的受害者翡翠在物流过程中受到了损坏,消费者应该立即与卖家联系,并要求进行退货。在此情况下,根据中华共和国合同法第三百六十一条的而且规定,如果商品交付时已经发生了破损等质量问题,消费者可以要求退货或者要求卖家进行修理、更换等。如果在购买之后的拒绝一段时间内,消费者发现所购买的介入翡翠存在质量...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?
在此之前,抖音电商的“仅退款”规则则提到“(商家)的商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除(www.e993.com)2024年10月27日。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头,抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
“吃货群”最初是盯住部分售卖名牌高仿产品的平台商家,如阿迪达斯或是耐克品牌高仿(所谓的“莆田鞋”)。在选好商家后,群主便组织粉丝集中购买商品,等商品到货后以“买到假货”等理由申请仅退款。如果商家不同意,则宣称要进一步投诉,要求商家“假一赔十”。由于商家理亏,往往选择妥协。或许高仿商家不值得同情,但...
一只船教育 开课吧 中公教育入选9月数字教育十大典型投诉案例
9月19日,河南省胡先生向“电诉宝”投诉称其于2022年6月29日在中安建培教育平台上报名学习二级建造师课程,学费是7000元,现在已跟着中安建培的网课学习了两年,都没有考过,现在申请退费,中安建培售后故意拖延不办,也联系不到售后,这都半个月过去了,也没个消息。
一男子“押注”百余次一次未中!你也许刷到过这类直播间,当心→
截至11月4日,根据张先生在快手平台申请退款的记录显示,他已经申请退款成功近40笔,其中价值较小的是6.6元、9.9元,价值最大的1000元,还有几十元、数百元的不等。张先生表示,这些退款记录全部是购买的无实物交易的赌石,还有很多没能退款的,这部分他会通过司法途径解决。张先生说,这种在直播间中无实物交易...
淘宝全面接入微信支付 小红书本地生活业务有新进展丨零售电商周报
平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但会设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,并提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为,平台提供每月最高300元的补贴。同时,1688公开表示要打击恶意“仅退款”和薅羊毛行为。京东1京东调整店铺综合体验分规则增加对商品体验和店铺好评率的考查...