疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以登...

央企首个全自研、全备案行业大模型! 中国移动开启智能客服新时代

为加快推进人工智能的应用,2023年初,中国移动组建客服行业大模型专项团队,自主研发数据构建、预训练、微调、推理等全链路核心技术,依托10086客服领域海量数据,采取“通专结合、训推一体”策略,构建具备自主学习与服务能力的百亿级参数客服大模型。2023年12月,客服大模型技术实现行业应用破冰,面向2万余员工开展内测体验。

中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案

e公司讯，近日，国家互联网信息办公室发布第五批境内深度合成服务算法备案信息公告，中国移动客服大模型算法通过服务提供者备案，标志着可正式对外提供生成式人工智能服务，成为央企首个全自研、全备案的行业大模型。据悉，中国移动客服大模型主要应用于面向客户的意图识别与多轮应答、面向客服人员的话术推荐与智能教练等领...

中国移动AI客服模型成功备案,开启央企智能服务新篇章

中国移动(102.650,0.47,0.46%)客服大模型算法完成备案,央企首例AI服务正式启用。4月16日,国家互联网信息办公室发布境内深度合成服务算法备案信息,中国移动客服大模型算法成功备案。此次备案意味着该算法能够正式对外提供生成式人工智能服务,成为首个央企全自主研发的行业大模型。中国移动客服大模型主要应用于客户意图识别...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

“帮他们打电话改了后,我们也要跟他们嘱咐,客服回访的时候,一定要说是自己想改的。”王国梅说,通过运营商官方客服降档对他们的考核是没有影响的。某运营商市级分公司职员卢道灵告诉南风窗,通信套餐是可以改的,“只是对于企业来说,目的都是想多盈利,所以会通过一些方式,让你不那么容易降低套餐,但客户有这种需求...

移动赚疯了,全球首家营收破万亿,却偷偷下架8元套餐

第二种方法:公众号办理关注“中国移动10086”微信公众号或各地公众号,在菜单栏中找到“换套餐”,在变更套餐中找到相应的8元套餐并订购(www.e993.com)2024年11月24日。第三种方法:人工客服办理如果嫌营业厅麻烦,可以直接致电10086转人工服务办理。当然按照我们对运营商客服的了解,客服人员一般会设置各种“障碍”,比如向用户极力推荐其他优惠...

移动“骗局”多人遭重!人民日报紧急叫停怒批,或许你就在其中

还有就是,我们会突然收到移动公司打来的电话,用一段非常流利的话术给我们说得云里雾里的,反正就是没听懂什么意思,但就是觉得优惠。可是当我们办理了之后,第一个月你会发现确实十分优惠,可是慢慢的费用却越来越高,然后打电话询问之后,他们解释一大堆,最后我们还是没有听懂。

关于优化支付服务,多家银行表态!银联、支付宝这样做

1、完善上海两大机场服务我行已在两大机场各搭建一个金融服务展示区,向境外人士提供支付服务宣传、金融服务引导;还将对机场商户银行卡、移动支付等各类受理方式支持情况进行逐户排摸,确保“商户可用”“设备好用”“人员会用”。2、优化现金使用环境

2024年8月云服务行业动态及热点研究月报

8月23日讯,中国移动黑龙江公司为落实中国移动“AI+”行动,打造基于国产生态体系,落地技术领先的超万卡智算集群,在哈尔滨智算中心共计部署1.8万张AI加速卡,可实现集群故障的分钟级定界定位,提供算力6.6EFLOPS,为万亿级模型训练提供高效、稳定的算力底座。本工程总投资额为402724万元,总体建设规模涉及设备5400多台,其中...

沈阳移动雇佣外呼公司冒充客服诱骗用户办套餐:套验证码伪造签名...

“你被移动公司评为二星级用户，下个月开始每月给你添加15G国内上网流量，价值30元，叠加你套餐使用，就是说流量增加了，套餐资费不变。”这是外呼客服常用的话术。如果用户追问是不是免费赠送，会得到这样的回答：“这是回馈给你的，套餐资费不变，每个月多了15G流量，你放心用就行。”听完这样的介绍，很多人都...