选398元烫发套餐结账成2477元,消费者称烫完被告知标价系单支药水...
8月15日,根据深圳政务短信平台的反馈,针对叶先生提出的问题,深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家,但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定,消费者协会在调解过程中,被投诉方明确表示不接受调解/超时不予答复的,消费者协会对该投诉终止调解。▲...
关于缺陷消费品召回管理,省市场监管局公开征求意见
第十四条省市场监督管理局发现省内生产者生产的消费品可能存在缺陷的,应当自发现之日起3个工作日内通知生产者开展调查分析,并告知其所在地市、县(区)市场监督管理局。生产者应当按照通知要求开展调查分析,并将调查分析结果报告省市场监督管理局。经调查分析认为消费品确实存在缺陷的,生产者应立即实施召回,不得隐瞒缺陷...
...个消费维权服务站地方标准出台,一般消费投诉1个工作日内告知结果
维权服务站受理投诉后,在核实事实基础上向消费者提出处理意见,与消费者进行协商和解或调解。根据该规范,维权服务站要在1个工作日内将处理方案或处理结果告知投诉方,促使争议双方达成协议。对疑难复杂的投诉,调查处理时间可适当延长,在5个工作日内回复。维权服务站对消费者投诉按期处置率和消费者投诉回复率要达到1...
湖南消费维权联盟丨网友投诉“明牌珠宝湖南总店”套路多:不告知...
“本人在购买时,商家并没有告知这个是一口价的黄金,也没有说这种一口价的黄金和按克重计价黄金的区别,而且本人还询问过商家这个饰品有多少克重,商家均刻意回避这个话题。”网友文女士在黑猫投诉湖南站反映称,“明牌珠宝”湖南总店一口价黄金套路多:不告知克重误导消费者,更换需加价30%。文女士介绍,今年元月16日...
...监管部门投诉,市场监管部门应该在多长时间内处理并告知消费者?
消费者向市场监管部门投诉,市场监管部门应该在多长时间内处理并告知消费者?根据《消费者权益保护法》第四十六条的规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
“一口价黄金”套路多:消费者投诉不告知克重、更换需加价
永康市市场监督管理局执法人员前往该店进行检查,发现当事人在未告知黄金首饰克重的情况下,致使消费者以13.68克的黄金加价300元换购了一款6.66克的一口价黄金,这一行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一款第八项“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限。检验、鉴定、测量的时间不...
消费者经12345投诉,市场监督管理部门是否要在7个工作日受理并告知...
消费者经12345投诉,市场监督管理部门是否要在7个工作日受理并告知回复内容受理部门:市市场监督管理局回复时间:2024-01-23状态:已办结您好,12345平台是由市政府主办的群众问题处理平台分为12345市长信箱和12345便民热线,按照群众反映的问题类型,经12345平台处理中心向下分送至相应的职能部门处理。一般市长信箱处理时...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...
同时,当经营者决定停业或者迁移服务场所时,应当提前告知消费者,并根据《条例》第二十一条的要求提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息;在此情形下,消费者依照国家有关规定或者合同约定,有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务,或者要求退还未消费的预付款余额。
消保新规:预付卡消费应签订书面合同,停业需提前30天告知
预付式消费一直是投诉热点难点,也是损害消费者权益的重灾区。7月1日,河南省消费者权益保护工作厅际联席会议暨《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)政宣会在河南省市场监管局召开。当天也是该《条例》正式实施的第一天,《条例》是消费者权益保护法的第一部配套行政法规,也是继2013年消费...