退订退费难、未达约定服务标准、宣传与实际不符…这五家旅行社被...
退订退费难、未达约定服务标准、宣传与实际不符、增加另付费项目、导游服务不达标……6月6日,市北区文化和旅游局公布2024年4月至5月投诉量排名前五旅行社。名单如下:1.青岛海中旅国际旅行社有限公司(56次有效投诉)2.山东省中国旅行社青岛鲁东分社(11次有效投诉)3.青岛驿路同行国际旅行社有限公司(9次有效...
因护照有效期不足无法出游,能否要求旅行社退费?
审理法院认为,旅行社作为专业的旅游服务机构,在包价游时应尽到必要的注意义务,应当对游客的护照信息进行严格核查,并在发现问题时及时通知游客;且王女士年近七旬,旅行社理应承担更详尽的告知义务。旅行社违约导致游客遭受损失,游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。但王女士要求退一赔一,并没有合同约定也没有...
关于印发《宿迁市旅行社经营工作规范》的通知
各旅行社要与游客规范签订包价旅游合同,并通过全国旅游监管服务平台填报旅游电子合同,明确旅游起止时间、行程路线、价格、食宿和交通等服务标准,双方违约责任和退团退费条件,补充细化不可抗力条款。各旅行社要严格按照合同约定,为游客提供符合标准的餐饮、住宿、交通等服务,遇有特殊情况需变更行程或安排时,应与游客做好...
云南旅游退团退费标准:最新规定与金额解析
在的特殊情况下,旅游团退费问题不仅涉及游客的全额权益保护,也考验着旅行社的责任担当。旅行社应该站在客户的角度思考问题,与客户诚恳沟通,妥善处理退费事宜,确保双方的合法权益。同时,也希望能够加强对旅业的指导和管理,制定相应的退费政策和规定,为旅游市场的健康发展保驾护航。希望在不久的将来,能够得到有效控制,...
消费者能否要求旅行社退全款?
目前双方已达成协议,旅行社同意全额退费李女士和旅行社客服沟通截图。受访者供图近日,家住湖北的李女士反映,前段时间,她通过网络平台报名参加了成都一旅行社的川西旅游团,5个人交费近1.4万元。就在准备前往成都时,受暴雨天气影响,他们预订的动车停运了,因此无法按期抵达。
湖北游客退款后续:与旅行社达成协议,正在协商退款丨追踪到底
退款时,旅行社扣了5000余元,之后旅行社称卖出了2个车位,补上了部分损失,给她又退了2100元(www.e993.com)2024年10月19日。李女士算了下,一来二去,总计被扣了3090元。双方达成协议旅行社同意全额退费李女士告诉记者,7月2日晚,在成都相关部门的介入协调下,她和旅行社达成了协议。
严格落实“一团一报”制度!北京印发旅行社经营出境团队游规范
各旅行社要与游客规范签订包价旅游合同,并通过全国旅游监管服务平台(网址:httpslxs.mr.mct.gov/login)填报旅游电子合同,明确旅游起止时间、行程路线、价格、食宿和交通等服务标准,双方违约责任和退团退费条件,补充细化不可抗力条款,并严格落实市文化和旅游局下发的不得收取出境旅游保证金的通知要求。要...
8000多元报名出国游,三年过了都还没出发!老人退费却被告知……
想退费还挺难张大爷告诉记者,2020年,他经女儿介绍,花了8637元,为一家三口订了个前往越南芽庄的旅游团行程。张大爷:武汉那边的业务员就把我们推荐到贵州省中国旅行社,就把费用交给这个业务员,然后这个业务员就把有关手续和费用交到(贵州)中国旅行社。
新疆公布一批旅游投诉和行政处罚案例
旅游过程中,黄女士发现旅行社的酒店报价高于第三方平台,且入住环境与实际支付费用不相匹配,故在行程第14天与旅行社协商,要求终止合同并退费。经工作人员核查,旅行社未出现违反合同约定的行为。按照《旅行社服务质量赔偿标准》相关规定,旅行社扣除已产生费用,未产生费用退还给游客。经调解,旅行社退还游客共1.2万元。
黄金销售不规范成投诉热点 商家频现不诚信经营
旅游出行投诉持续一季度旅游高峰期,退订难、服务跟不上需求、假冒旅行社等问题频发。温女士的退房退款经历体现了退费标准不统一的问题。消协建议消费者选择正规旅行社,签订详细合同,理性维权。明星周边产品消费纠纷增多粉丝经济推动明星周边商品热销,但预售期长、售后服务差、产品质量问题及高昂会员费等成为消费者投诉...