40万元遗忘客房 服务员拾金不昧
很快,温德姆酒店客房部负责人抵达现场,并当众再次清点了塑料袋中的钱币,总共4捆,每捆10万元。随后,温德姆酒店第一时间启动了紧急处理程序,确保客人遗留物品的安全,并迅速通过客人入住信息与其取得联系。当日下午,在确认无误后,温德姆酒店安排专人将40万元现金如数归还客人。面对沈杰拾金不昧的行为,温德姆酒店给予她通...
保洁打扫卫生将客人留下的巧克力等装进包里,酒店发现要解除合同
2、杜女士在客人退房后打扫房间时,看到散落的水果及巧克力,主观认为上述物品系客人遗弃物,符合一般人的常理思维。酒店没有提供充分证据证明,客人退房后遗留的水果等物品所有权归其酒店,所以杜女士不存在酒店主张的其存在盗窃公司财物,严重违反用人单位规章制度的行为。3、《员工手册》的合法性有问题,杜女士虽然在草...
恶心!客房阿姨提醒:住酒店时,这7样东西千万不要用酒店里的
因为在她眼中,这些看似洁白的布草,可能早就存在了隐患。比如,在收拾房间时,阿姨经常发现床单、枕巾上有客人遗留的头发、皮屑、污渍等。更糟糕的是,当客人自己整理时,有的人会将床单盖在枕头上盖被时把口水、汗渍等体液沾染床单上。有的甚至把脏衣物丢在床上,导致床单污浊不堪。"收拾时我们通常只给它们喷一喷消...
毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
某经营酒店十多年的从业人员表示,任何职员发现客人的遗留物品必须第一时间与前台同步信息,不能暂时不交或者据为己有。前台应及时联系客人,以便迅速将物品交还给客人。“酒店没能第一时间发现客遗物品,没有尽到酒店职责,应加强酒店管理。”该从业人员表示,通常邮费是由客人付款,但建议酒店方付,“反正也没多少...
保洁将客人吃剩水果和巧克力带走被辞退,一气之下起诉酒店索赔
首先,我们来看看鲍大姐的行为。在客房清理过程中,她捡拾了客人遗留的食物,包括巧克力和水果,并打算带回家。按照常理,这些被客人遗留的食物看似是“无主之物”,但实际上,这里涉及到了物权的转移问题。根据《民法典》第240条,所有权人对自己的不动产,享有占有、使用、收益和处分的权利。
女子遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉!谁的责任?
虽然酒店管理人员表示了歉意,但因为笔记本里的内容十分重要,令橙友很难过(www.e993.com)2024年10月23日。她一方面自责自己没仔细检查;一方面认为酒店查房时,应保管好客人所遗留物品,不能擅自处理。据了解,当时酒店客房查房时,清洁人员发现笔记本后拍了照片发到工作群里,见工作群没人回应,以为不要了,所以当成垃圾处理了。记者随后从南浔镇...
住酒店遗忘笔记本 酒店擅自当垃圾扔掉
虽然酒店管理人员表示了歉意,但因为笔记本里的内容十分重要,令橙友很难过。她一方面自责自己没仔细检查;一方面认为酒店查房时,应保管好客人所遗留物品,不能擅自处理。据了解,当时酒店客房查房时,清洁人员发现笔记本后拍了照片发到工作群里,见工作群没人回应,以为不要了,所以当成垃圾处理了。
女子遗忘笔记本,酒店擅自当垃圾扔掉!谁的责任?律师这么说
虽然酒店管理人员表示了歉意,但因为笔记本里的内容十分重要,令橙友很难过。她一方面自责自己没仔细检查;一方面认为酒店查房时,应保管好客人所遗留物品,不能擅自处理。据了解,当时酒店客房查房时,清洁人员发现笔记本后拍了照片发到工作群里,见工作群没人回应,以为不要了,所以当成垃圾处理了。
智慧住运营平台系列产品iRoom全新升级!|酒店|宾客|前台|客房部|...
客房档案功能通过客房档案,可查询到在住与将到的顾客信息(脱敏)、房间清洁记录、服务记录、维修记录等。在该功能模块中可进行客房消费、布草与易耗品、客人遗留物品的录入等,还可进行维修工单的发起、租赁物品归还记录……与PMS的深度融合,员工操作更简单、数据更准确、流程更便捷。
消费者物品遗留酒店被扔,江苏省江阴市消保委澄南分会助力赔偿
接到投诉后,澄南分会工作人员立即联系了商家。酒店负责人表示在客房内发现客人遗留物品后,如果是贵重物品会第一时间与客人联系,其余物品就默认是客人不要了丢在房间内,清洁人员一般会扔掉。分会工作人员建议酒店不要自行判断遗留物品价值,应第一时间与前台查询客人信息,联系客人决定处理方式,酒店负责人认识到作为服务...