中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...
中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。本文源自:金融界AI电报
中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
中国移动客服对此回应表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”#中国移动还在偷偷收来电显示费#
骚扰电话越来越多,你的隐私越卖越便宜
除了电话营销,贷款中介还通过精心伪装的短信进行推销。在调查中,多位信息服务商提到,相较于电话,短信方式更加精准。有服务商表示,发短信的报价与打电话相似,通常建议先发短信以快速确定意向客户。发送短信的最低门槛是2.5万条,报价1600元,且可以指定发送区域。进而对这个报价进行查询,目前在简书上,有人爆出...
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“...
中国移动交逾期话费怎么办,如何解决中国移动逾期话费问题?
1.发送催款通知当用户的以下话费逾期未支付时,中国移动会首先通过短信、电话或电子邮件等渠道发送催款通知给用户。这些催款通知中会提醒用户尽快支付逾期话费,并说明逾期后的可以后果。2.暂停通信服务如果用户在催款通知发出一时间后仍未支付逾期话费,中国移动有权暂停用户的直接通信服务。这意味着用户将无法继续使用...
我是电信分析师付亮,关于通信服务、资费及通信行业发展的问题,问...
例如,某套餐包含1G全国流量并赠送3G本地流量,如果用户非要求必须将赠送流量改为全国流量,可能运营商就不敢赠送了(www.e993.com)2024年10月22日。国家提出提速降费,持续要求降低流量单价,这政策很好,但今年提出取消流量“漫游”费,强制要求运营商取消流量的地区差异,对运营商刚刚建立起的4G套餐结构影响很大,原来很受用户欢迎的99元省内流量不限量...
为什么移动公司会不断地发短信通知你的流量使用情况?
运营商有没有流量消耗完相关的通知信息?有肯定是有的。其中话费余额不足、赠送语音通话不足…等等这些都会以短信的方式下发通知用户。运营商提醒套餐剩余量不足的用意?义务所在。按照工信部的要求,运营商有义务提醒并告知用户套餐内剩余流量不足的情况。当套餐内部的流量即将消耗完毕之前,运营商会发送短信提醒用户。
携号转网来啦!绵阳的移动、联通、电信用户发送这个短信,就可以...
1、编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”发送联通:10010;电信:10001;移动:10086,可知道是否具备携号转网条件。2、编辑短信“SQXZ#姓名#身份证号”发送联通:10010;电信:10001;移动:10086,申请授权码。3、获得了授权码之后,携带身份证去转入运营商营业厅,办理携号转网业务即可。另外,因为现在携号转网业务还在试商...
老人机"被开通"套餐扣500元 八旬老人问中国移动客服:啥是咪咕
(那老年机做不到这个吗)那当时有没有点击链接呀。(有点击过什么链接吗)没有没有,俺不会。(点击什么链接就有可能开通这个业务吗,不需要输入验证码吗)有可能当时会让你输入验证码,或者咱们当时验证之后会给你发短信的。”发现问题之后,史大叔一家就联系了中国移动的客服取消了咪咕视频的套餐,但是后续的问题又来...
漫游费取消套餐仍收费43个月 三大运营商的“糊涂账”有多少?
针对这一情况,北京移动电话客服表示,“国内漫游计划”业务需要用户主动发送短信退订,否则即使业务已经不存在,费用还是会照扣。该客服人员表示,“已经被取消的业务还会产生套餐资费”是系统问题,他无法解决,只能向上级申请处理。据北京移动官方发布的《中国移动通信客户入网服务协议》,其中明确规定,“如遇政府主管部门统一...