App自动续费有新规 “显著提醒”方式引热议
如某音乐软件在《自动续费服务协议》中表示“将在下一个订阅期扣款前5天以消息推送、站内信等方式通知”。某视频平台客服表示,会员用户在接受服务前及自动续费日期前都有提醒,提醒会通过多渠道,如短信、微信或支付宝、站内消息等形式。总体来看,大部分平台都有明确提到,会在扣款时,提前5日以显著方式提醒消费者。
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
想了半天,王先生才想起来,去年年底,为了设置自己喜欢的闹铃,他开通了悄××App会员,首月0.1元,系统自动勾选了“自动续费”,之后每月会员费18元。“我就当月用了下,后面一直没用,如果商家扣费前能提醒一声,我肯定早就取消了。”“App扣费前提醒一声有那么难吗?!”王先生说。这也是很多用...
《消法条例》实施立竿见影 “APP自动续费”乱象改善
2021年7月1日,国家市场监督管理总局出台的《网络交易监督管理办法》(以下简称《办法》)正式施行,其中《办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。这一规定明确了消费者的知...
新闻观察:不断“堵漏洞” 让自动续费少点“套路”
在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,并提供便捷的“随时退订方式”和“自动续订、自动续费取消途径”。但从用户反馈来看,自动续费背后的“坑”仍然不少。聚焦新消费场景:消费者权益保护法实施条例7月施行遏制“自动续费”对于备受诟病的自动续费问题,近日公布的《中华人民共和国消费者权益...
啄木鸟调查|马上消费金融“捆绑式”会员服务:开通默认自动续费,环...
消费金融公司如果在消费者开通会员时默认自动续费,是涉嫌侵害消费者自主选择权的。另外,默认使用贷款额度支付会员费,而不是允许消费者选择用贷款或自有资金支付,也涉嫌捆绑销售。消费金融公司应当在前期充分告知,给予消费者更多的选择权利,由消费者自由表达是否要进行消费。”...
上半年深圳受理消费投诉超24万宗!自动续费投诉激增,智能家电成新...
同时,建议网络交易经营者加强自检自查,杜绝默认勾选、强制捆绑开通自动续费等行为,在显著位置,用显著字体提示消费者注意自动续费关键信息,在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径(www.e993.com)2024年8月6日。智能家电投诉增多,“半年时间坏了三次”随着人们生活水平提高,...
“App扣费前提醒一声有那么难吗”
在社交平台上,很多网友吐槽自己被App“不知不觉间”续费的经历:“大早上银行卡被扣款,以为是被盗刷了,结果是××App自动续费,之前没有任何提醒”“今天没事查账单,才发现有多个App之前开了自动续费没有关闭,扣款前也不通知,已经扣了好几个月了,要不是看账单根本发现不了”……...
联通逾期欠费:怎样解决停机销户?
中国移动一般会在客户欠费后的连续几个月内实行扣款,具体扣款金额则依照每个客户欠费的具体金额和时长而定。3.欠费催缴通知在实行扣款之前,中国移动会通过短信、等多种形式向客户发送欠费催缴通知,提醒采用者及时充值并避免扣款。4.扣款频率依照合同预约,中国移动有权依照实际情况决定扣款频率,可能是每月、每...
24款知名APP付费会员调查:17款自动续费不通知,直接扣费
自动续费扣款前后提示不到位24个样本中,在自动续费实际发起之前,17个样本不再通知,由系统直接扣费;7个样本会通过平台发送即将扣费提醒:爱奇艺、优酷视频、乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我、喜马拉雅。其中乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我,会同时在通知短信中再次提示取消自动续费的方法。
腾讯视频、网易云音乐等16款APP自动续费前后均不通知
自动续费扣款前后提示不到位24个样本中,在自动续费实际发起之前,17个样本不再通知,由系统直接扣费;7个样本会通过平台发送即将扣费提醒:爱奇艺、优酷视频、乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我、喜马拉雅。其中乐视、QQ音乐、QQ阅读、酷我,会同时在通知短信中再次提示取消自动续费的方法。