跟团游遭遇强迫购物 30日内可退货
旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。对于违反以上规定的旅行社,游客有权在旅游行程结束后三十日内,就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。解读...
四川游客组团游香港拒购物被关珠宝店 疑遭打头威胁
1、根据规定,香港旅游业议会属下的接待单位,带领内地团去商号购物,可享受自购买日起计六个月(内地旅客)或14天(海外旅客)内百分百退款的安排。消费者可直接致电发票上的香港旅游业议会热线(+852)28070707或者(+852)28071199。消费者可以通过相关旅行团的导游,或者旅行社安排退款。但是自行来港的游客以及在非指定商...
游客旅游购物要求退货 旅行社应给予协助
《江西省旅游者权益保护条例》第四十四条规定,“旅游者在旅游购物场所购买商品后,认为商品不合格或者存在质价不符情形,三十日内要求退货,旅游经营者拒绝退货的,由专项理赔金先行赔付。专项理赔金管理机构代为赔付后,有权依法向负有责任的旅游经营者追偿。”据此,本案中游客郭女士可以依据该条例要求旅行社协助其办理退货...
旅游途中被强制消费 消保委助力退货退款
根据《旅游法》的规定,旅行社未与旅游者协商一致或经旅游者要求,指定具体购物场所的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。闵行区消保委指出,旅行社在未征得游客同意的情况下,擅自将其带到工厂购物,已经违反了《旅游法》相关规定,应当立即规范自身经营行为,并按照《旅游法》...
被强制消费5800元!旅游中遇到“强迫购物”该怎么办?
经过沟通,旅行社表示将立即为徐女士的父亲办理退货退款手续。消费提示《中华人民共和国旅游法》第四十一条规定:“导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”在本案中,旅行社及导游在...
游客被强制购物如何维权?新《浙江省旅游条例》等你的金点子
据悉,新《条例》初稿为游客设计“可以在7天内无理由退货”的权利(www.e993.com)2024年10月19日。“治理旅游购物乱象‘堵’不如‘疏’。在人人带货的时代,不妨鼓励导游提升带货优势,为游客提供真正物美价廉、有浙江特色的旅游产品和高品质的购物体验。”专家指出,安排购物环节但要承担7日内无理由退货并自行垫付退货款的后果,可以倒逼旅行社与真正优质...
旅游合法权益被侵犯,如何维权?
导游根据行程安排带游客进入购物店后,两人分别购买了一个69999元和42677元的翡翠手镯。行程结束后,麻女士二人觉得上当受骗,并通过12345便民服务平台、12315政务热线反映情况,诉求为:一是要求退货退款;二是要求旅行社赔偿。????东山县旅游投诉处理机构联合漳州市“12315”、A旅行社与商家多方协调沟通后,达成了麻...
安全出游,这份法律指南请收好!
《中华人民共和国旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所。发生前述情形的,旅游者有权在旅行行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。
湖北文旅质量监测中心发布端午出游提示:跟团看清合同条款,理性...
行程中,孙先生在双方协商约定的购物点自愿购买了手镯、吊坠、项链等物品。返程后,孙先生认为所购商品价格不合理,要求旅行社协助对所购商品退货退款。游客孙先生也证实购物期间没有发生强迫或变相强迫购物情形,属于自愿购买,因此文旅部门认定游客孙先生的诉求不符合《旅游法》规定的由旅行社为其办理退货并先行垫付退货...
海南公布4起旅游纠纷典型案例
2023年11月5日,游客郭先生报名参加旅行团,前往临高县观看古银瀑布。旅行社委派的导游擅自变更旅游行程,并未带其前往临高县观看古银瀑布,而是带团到儋州市参观多个购物点。参观过程中,诉求人花费2000元购买一口锅,回家后发现该锅是“三无”产品,要求退货退款。