旅客称买东航6000多元机票仅退269元,为何退票费率如此高?

东航官网上“国际客票退票须知”也明确提到,如所购的客票运价限制条件为"不得退票”,则无票价可退,仅退未使用航段税,不退未使用航段的燃油附加费。民航票务服务一直是旅客关注的焦点之一。2021年,在总结近年来旅客运输服务和消费者权益保护工作经验的基础上,民航局出台《公共航空运输旅客服务管理规定》。当中提...

大手牵小手!当东航人遇见“小可爱”,守护力瞬间MAX~

马杨慧芝耐心地提示小旅客注意随身包包,牵着手护送她们前往登机,并贴心地向她们介绍安检时的注意事项,以缓解小朋友们独自乘机的紧张情绪。+++03.为爱飞翔,童心闪耀——浙江分公司樊雨奇+++7月30日MU6101西宁回宁波的航班,夜航已经过零点了,我正像往常一样巡视客舱,突然一个小小的手拉住我说“姐姐”,我回头问...

特殊旅客如何乘坐飞机?

乘机之日年满60周岁,单独乘机,需要上下机引导以及空中关照服务的年长旅客,可向东、上航提出无陪年长旅客服务的申请。需要注意的是“无陪年长旅客服务”目前仅限现场申请。2申请材料请您携带乘机有效证件及《特殊旅客乘机申请书》(一式两份),最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。

中国东航发布新一季宣传片迎接发展67周年

该片以“中国国色”为主题，将万里山河与最具代表性的中国红、自然绿、科技蓝和溯源黄四款色彩相结合，在片中娓娓道来民族文化的深厚底蕴、一一展示我国航空科技和产业创新的发展成果，以创意吸引旅客关注乘机安全。目前，东航已全机队启用新版安全须知。67年风雨兼程，未来，东航将以更加昂扬向上的姿态，完整准确全面...

连接亚欧!东航沈阳—莫斯科洲际航线首航,航程8个半小时

东航致力于为旅客提供“精准、精致、精细——精彩”的服务，专门在沈阳机场摆放指引牌，航班上提供全程高速空中WiFi、“中国风”安全须知等特色服务，为旅客带来更温馨舒适的洲际旅行体验。据悉，沈阳—莫斯科航线是东航在东北地区开通的首条洲际航线，前三班客座率预计将达到九成。2023年7月，中国东航与辽宁省签订战略...

少排队,省时省力!春运乘机出行攻略来了

例如,哈尔滨机场推出了颇具当地特色的“滑雪板门到门”服务,旅客抵港后无须自行等待提取滑雪用具,工作人员将根据旅客提供的信息,帮助提取滑雪用具并直送到省内各大滑雪场,让旅客感受解放双手、轻松出行的快乐(www.e993.com)2024年11月5日。需要提醒大家的是,在预订此类服务时,旅客一定要提前阅读相关须知,确认交接行李的时间、地点,以及相关物品能否...

“患癌症旅客乘机被拒” 航空公司做法合理吗?

国航客服对中新财经表示,对患有精神类疾病的乘客会有运输限制。如果工作人员判断存在问题,会拒绝乘机人登机。不过,如果旅客患有癌症之类的其他疾病没有什么太大问题。只要医生确保乘客适宜乘机,国航都可以接收,并不需要乘客出具相关证明。东航在“特殊旅客服务须知”中明确了担架、无成人陪伴儿童、用氧、患病等特殊旅客...

癌症晚期旅客乘机被拒,家属跪求……航司回应

比如:中国东航就在《患病旅客服务须知》中规定了14种“建议您不要选择乘坐飞机的方式旅行”的情形,包括患有对其他旅客或机组成员身体健康构成直接威胁的传染性疾病;近期做过外科手术且航空旅行可能对其自身造成危害者;严重的中耳炎,伴随有耳喉管堵塞症的患者;但也明确艾滋病等有非常严重的健康后果但不会轻易在飞机客舱...

又一家航司2020年盈利;广州飞北京旅客须知;顺丰临时停牌,6.5亿...

1月28日至3月15日期间,凡乘坐航班前往北京的旅客,须持有抵京前7日内核酸检测阴性证明。搭乘国航、东航、海航、中联航广州飞北京航班的旅客,请前往一号航站楼D23、D24“北京航线专柜”人工办理值机和托运服务,工作人员将在值机柜台、登机口对核酸检测证明二次查验。搭乘南航广州飞北京航班的旅客,请前往二号航站楼D...

东航旅客须知

东航旅客须知定座旅客在定妥座位后,凭该定妥座位的客票乘机。不定期客票须定妥座位后方能使用。已经定座的旅客须在定座时约定的时限内购买客票。如未在约定的时限内购票,所定座位将会被取消。定座旅客在定妥座位后,凭该定妥座位的客票乘机。不定期客票须定妥座位后方能使用。已经定座的旅客须在定座时...