最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位

“重疾一日赔”是中国人寿寿险公司推出的一项服务举措，为申请重大疾病赔付且符合条件的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的服务，实现“确诊即可赔”，切实提升客户理赔服务体验与服务效率。目前，“重疾一日赔”已覆盖了重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。该公司最新理赔服务报告显示，2023年，“...

服务适老化,中国人寿寿险公司打造便捷暖心的普惠金融业务

为了更好地为老龄人群提供保险服务,中国人寿寿险山东省分公司不断出台新的工作措施,探索出了一条独特的“适老化”定制服务之路,让老年人感受到贴心、实用、便捷。一方面,通过各种途径大力宣传惠民保险政策,提高社会对“银龄安康工程”的认知度。政保业务具有保费低、保障高、赔付手续简便的特点,中国人寿寿险山东省分公...

质效双升 彰显温度——国联人寿2024年中理赔服务报告出炉

理赔服务是保险服务的核心价值体现。针对保险业理赔慢、理赔难问题,国联人寿秉承金融为民初心,持续推动科技创新赋能核心业务发展,不断优化理赔服务流程。充分借助人工智能、大数据、OCR等先进科技力量,提升保险业务效率、优化服务体验。优化理赔流程,努力让理赔服务效率更高、速度更快、质量更优。目前,国联人寿小额理赔平均时...

追光|徐革:中国人寿寿险上海市分公司的科技创新与民生保障

2023年12月15日,中国人寿寿险上海市分公司诞生了首例全流程无人工理赔作业案件,从客户提交申请到理赔结束平均用时18分钟,理赔作业效能提升44.35%,大大提高了客户理赔获得感,截至目前,共实现无人工理赔案件近4千件,赔付金额超80万元。中国人寿寿险上海市分公司2024年上半年理赔服务报告显示,共有3950件理赔案件全流程无...

...好服务” 打造“共享作业模式” 以“数智”刷新客户服务认知体验

2023年11月,福建的张先生因妻子颅骨骨折申请中国人寿理赔绿色通道,案件审批过程中却遭遇中国人寿寿险福建省分公司突发停电断网。“共享作业智慧监控系统”第一时间识别出公司服务发生阻断,自动触发调度功能,将张先生的理赔申请精准派发至中国人寿寿险江西省分公司具有丰富医疗案件处理经验的作业人员手中,保障了客户需求的办...

中国太保寿险上海分公司践行ESG理念,服务经济可持续高质量发展

中国太保寿险上海分公司连续第31年服务上海“两会”,为4000名出(列)席会议代表、委员及相关工作人员提供总保额约22.24亿元的意外伤害和意外医疗保险,除此之外,还特别为与会人员提供总保额超9亿元的新冠保险责任,并开通绿色理赔通道(www.e993.com)2024年11月10日。特别成立“两会”专属服务团队,会议期间提供包括公益活动、医疗健康、品质养老在内的全...

中国太保寿险构筑金融为民“大消保”新格局

如今,保险产品逐渐走入千家万户,消费者的保险认知和对自身权益的维护意识也越来越强。时值2024年“3·15”之际,中国太保寿险总经理助理、首席服务官朱雪松分享了中国太保寿险在金融为民“大消保”工作上的布局和举措。朱雪松表示,金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。身处从高速发展...

从保险理赔看“国寿好服务”

随着社会层面重疾发生率的提高,重疾理赔成为险企提升理赔服务质效的又一个重点。2019年,国寿寿险推出“重疾一日赔”服务,将理赔时效缩短至一个工作日,极大地缓解了重大疾病患者和家属对于高额治疗费和康复费的迫切需求,使之不因资金缺口而延误治疗,切实提升了理赔服务效率与客户体验。

报行合一揭示真实成本,凸显管理会计学在寿险经营中作用

进行预算管理的是管理会计,他们的工作目标是向企业内部管理人员出具其工作职责对应的经济结果,工作基础是公司自己制定的内部预算制度、管理政策以及管理层意愿,工作标的是公司内部的责任单元,通常是机构、条线或部门,工作周期是月、季、年或公司管理层认为合适的时间范围。由于寿险公司整体经营结果不可简单分割,充分利用管...

保险行业多举措开展金融消费者权益保护工作

公司还先后进入商圈、社区、校园、企业、农村等不同社会场景,将诚信教育宣传工作触达到各领域,满足大众金融保险知识需求。太平人寿发布的《2023年度消费者权益保护年报》显示,公司全年理赔服务87.4万件,较去年增加约17%,理赔客户数量58.9万人;累计给付生存金253.7亿元,覆盖301.6万名客户。与此同时,太平人寿线下网点积极...