韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年韵达股份(8.200,-0.09,-1.09%)(002120.SZ)舆情不断,在经历年初快递滞压、快递点老板跑路的风波后,其全年实现营业收入449.8亿元,同比下滑5.17%,这也是去年快递上市企业中唯一营收下滑的;但其利润状况不错,实现归母净利润为16.25亿元,同比增长9.58%;扣非净利润为13.9亿元,同比增长0.07%。一位曾投资过韵达网...

如何快速查看物流信息,掌握包裹动态?|快递|运单|物流公司|市场...

中通快递以其经济实惠的服务受到欢迎,用户可以通过中通官网或者相关应用程序获取物流信息。2.4韵达快递(YundaExpress)韵达快递同样是一个知名的物流公司,提供便捷的查询方式,用户可以通过官网或手机应用进行查询。3.如何查看物流信息(HowtoCheckLogisticsInformation)查看物流信息的方法有很多,主要包括以下...

韵达快递如何转人工服务电话 转人工服务电话方法【详解】

1、韵达快递的人工服务电话是95546,按语音版提示操作按0是转接人工服务;2、登录韵达官网,联系在线人工客服投诉;3、如对他们的投诉结果不满意的话,还可以继续向政府部门投诉。百度搜索快递投诉,进入政府管理部门网站进行投诉。韵达速递全国统一(免费)(0571-2813-9985)客服电话中心信誉100%(0571-2813-9766)处理...

部分AI客服听不懂人话 想转人工就坐席全忙

很多电商平台默认优先使用智能客服,如果用户有需要,再转接人工客服,通常步骤是“遇到问题-咨询客服-机器长聊-再转人工”,但智能客服需要多次操作才能解答问题,沟通起来费时费力。“谁的时间不宝贵?开门见山地沟通不好吗?”不少消费者吐槽。“对大部分人来说,简单的事情与其找智能客服来回做选择题,还不如在网上搜...

中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工需等46秒排名垫底

证券、快递和互联网出行行业的部分服务热线在人工服务时间内出现转人工困难。在证券行业中,人工服务体验任务是“咨询创业板的开户要求和流程”,“查询附近的营业网点地址、电话”。考虑到证券公司在非交易时间不提供人工服务,在周末也经常出现系统维护的现状,选择在工作日白天(交易时间段)人工体验的样本进行分析,在此...

315特别报道|包裹“失踪”、快递员联系不上……韵达快递怎么了?

对于韵达的解释,消费者普遍不满意,质疑称:“人手不足就不要接那么多单啊”、“打韵达客服转人工从来没转成功过”、“有什么好辟谣的,很多网点已经罢工停运了”,也有消费者希望韵达有错改之,“期待韵达能变得越来越好”(www.e993.com)2024年12月19日。业内人士:快递行业的加盟制体系从去年开始分化...

从江苏到萧山,将近1个月了还没送到?韵达快递怎么了?

1月9日离开江苏苏州的，1月10日到了浙江萧绍分拨交付中心后，然后物流信息就停止了更新，快递就不动了。到今天，依然没有收到快递。最近，大量网友吐槽1月开始韵达快递出现异常：最长的已经在中途滞留了近一个月。韵达快递这是怎么了？从义乌到杭州5天还没收到大量网友吐槽收不到韵达快递杭州的庄小姐，2月2日...

中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表...

按照要求,群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表予以全文公布。序号受理编号行政区域交办问题的基本情况污染类型是否属实调查核实情况处理和整改情况问责情况1D2FJ201908070069福州市闽侯县上街镇厚美村惠丰厝民宅被租给人做密封箱加工,作业时粉尘、噪音、油漆味扰民。大气,...

韵达快递大量延误,怪谁?

不止韵达,此前艾眉在催派圆通时也遇到过这种问题,“我一直说转人工,机器人回我,现在坐席繁忙,而且人工也不一定能立刻解决您的问题,它可以先帮我记录。我只好说,你再不转人工我就投诉,电话那头这才说‘工号XXXX为您服务’。”另一个问题出现在打通客服电话之后。一般的流程是,人工客服询问用户的快递单号,...

这名“快递女神”厉害了,一天能给快递用户“打”超过100万个电话

摘要:人工智能“上岗”的背后,离不开技术人员的培训。“您好,我是菜鸟智能语音助手,您有一个快递,方便签收吗?”某个工作日的上午10时许,正在上班的陈小姐接到一个来自浙江宁波的电话。“帮我放在门卫处就行了。”陈小姐回答,电话那头传来了“好”的答复。