"仅退款"变"0 元购"成商家噩梦

赔偿款.者恶意利用规则损害自身合法权益,商家应商家和快递员联系得知,此人这样操作已有前段时间,某平台商家安某就遇到了这某平台客服称,商家可以进行"恶意行为积极应对,依法利用仲裁,诉讼等法律手段维好多次.商家向平台申诉未果,只得报警处样一起售后纠纷,"对方一开始申请的是退货投诉",比如恶意仅退款不...

“仅退款”动了谁的奶酪?国内首次电商平台专项调查行动开启

如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,“不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,‘仅退款’通过率差别很大。”电商平台在推行“仅退款”政策时,需要从明确适用情形、完善审核与监管机制、提供申诉与维权通道、加强法律法规宣传与教育以及平衡双方利益等多个方面入手,以确保政策的公平...

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

1.自己只是打开了快递包装,产品包装并没有打开,符合退货要求;2.自己对生产日期并不知情,商家以打擦边球的形式说商品未临期(还有12个月多一点点的时间),侵犯了王女士的知情权;3.如果生产日期正常自己也不会要求退货,这次退货是有理由的,客服不能把非七天无理由作为借口拒绝退货,侵犯了自己退货的权益。王女士...

从“买家”到“卖家”,年轻人撑起万亿二手交易市场

实物与描述不符、买家恶意退款、卖家调换物品等问题近年来时有发生，维权难、监管难等问题层出不穷。北京阳光消费大数据研究院数据显示，2020年全年，二手平台消费舆情信息85万余条，其中负面舆情信息52万条，占比61.63%。为了维护买卖双方权益，各平台也在不断尝试建立监管机制。早在2016年，某二手交易平台便设立“...

“转转”2023年电诉宝用户投诉数据出炉:获14次“不建议下单”评级

刘先生称转转平台对他本人提供的真实有效证据视而不见凭主观随意评判偏袒商家,后又以已经做出评判为由无法退货退款。转转欲赔偿刘先生五十元并让本人与商家协商解决此次纠纷,刘先生对此不认可。刘先生表示本次纠纷责系转转平台工作人员疏忽或恶意偏袒,责任在转转平台与本人(买家无关)本人诉求:转转平台原价收回该有锁机...

【电诉宝】“闲鱼”被指商家售假 退货退款不予理会

根据“电诉宝”受理的二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),闲鱼排名第1位(www.e993.com)2024年11月22日。最新评级为“不予评级”。除此之外,其他被投诉平台依次为转转、找靓机、拍机堂。此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“闲鱼”还存在网络售假、商品质量、退款问题、客服问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、退换货难、冻结商家资金...

二手交易陷信任危机 闲鱼转转们的商业模式有未来吗

网络交易的平面性,使得潜在买家获得信息的渠道更加单一,买家无法通过亲手触摸和观察的方式了解更多的产品质量信息,甚至无法确认卖家提供的文字图片信息的真伪。同时,由于卖家也无法确认买家的真实意图,从而平台上滋生出了诸如“到手刀”(货物到手再恶意砍价)或是“退款掉包”的职业骗子冒充买家。

二手平台手机交易乱象调查:估价套路深,卖“监管机”拒退款

经过多次投诉沟通，3月7日，闪回有品最终同意了退货退款申请，并称“这是考虑到您估计是个人用户且是首次下单而给与的特殊处理”。南都记者随后将手机寄回，3月9日显示快件被签收，截至发稿前未收到退款。事实上，很多二手交易平台都对监管机避之不及。转转明确将“监管机、有ID锁”的设备列为“非法产品”。

四年换三帅,闲鱼往何处去?

据《深网》报道,某闲鱼资深玩家就曾遭遇过假货的问题。据该玩家描述,其在闲鱼上看到一双耐克球鞋,原价接近2000元。卖家表示因为尺码不合适,只试穿过一次,仅售1200元。但在收货后,却发现与正品不符,经过鉴定后发现是假鞋,而卖家却反过来称买家恶意退款。

Z世代为什么敢花钱?秘密藏在二手电商里!

北京阳光消费大数据研究院数据显示,2020年全年,二手平台消费舆情信息85万余条,其中负面舆情信息52万条,占比61.63%。实物与描述不符、买家恶意退款、卖家调换物品等问题时有发生,维权难、监管难等问题层出不穷。就像股票给人虚幻的价值感,有些投资型消费的Z世代只有在“退坑”时,才能知道钱究竟是换了个形式陪在自...