从“携号转网”落地看中国移动如何提升品牌服务
自今年11月10日全国26个省份启动携号转网以来,截至11月26日,半个月的时间,移动携入用户36413户,携出用户30164户,净携入达到了6249户;电信携入用户25733户,携出用户19555户,净携入6178户;联通携入用户16525户,携出用户28952户,净携入用户-12427户。而在用户服务方面,中国移动为用户提供的“携号转网”服务...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
8月1日,他联系河南移动称要把卡号转入,中间多次沟通,最终等待10天后,8月11日,移动来电表示其可以办理携号转入了,但又称闫先生的号码是吉祥号,转入后需要188元/月的低消。8月15日,闫先生告诉记者,他觉得最低消费要求不合理,自己为携号转网已折腾太久,已经放弃。“运营商所谓的名额限制、指定套餐行为显然是...
全国携号转网真来了!移动、联通、电信,你选哪家?
2018年12月1日,携号转网试点城市推出新受理流程,相比老流程,新流程下,用户可短信先查询资质,办理完携转业务后1个小时内即可携转到新的运营商,缩短了转网生效时间。中国信通研究院公布的数据显示,截至2018年12月底,累计携号转网用户167万人次,其中2018年新增63万人次,同比增长62%。有无技术难点?携号转网从...
大量移动用户弃号或转网,电信成为最大赢家,联通打酱油
大量移动用户选择弃号或转网,结果意外地使得电信成为最大的受益者,而联通则似乎被推到了边缘,再次扮演了配角的角色。这一现象不仅反映了市场竞争的残酷性,也展现了企业之间在服务、技术、市场策略等方面的差异。是你没看错,《大量移动用户弃号或转网,电信成为最大赢家,联通打酱油》可不是编剧写的剧本,而是...
51万!中国移动公布重要数据,携号转网的影响有多大?
就在近日,中国移动公布了重要数据,2024年2月,依然有51万户选择了携号转网,这是什么概念?在中国,一个中等县城的总人口也不过50万左右,而短短一个月,中国移动就流失了50多万用户,这就说明了,携号转网的影响力还是相当大的。既然中国移动的用户流出,这就代表中国联通和中国电信将会有50万用户流入,一正一负,一加...
排队数月?携号转网困难重重:哪家,在阳奉阴违?
比如有用户想携号转网到中国移动,但跑了好多营业厅都预约到几个月后;有用户想将中国移动号码携号转网到中国电信,但中国电信营业厅工作人员称暂停受理,中国电信官方客服则称名额满了(www.e993.com)2024年9月22日。还有中国联通用户遇到了需要支付巨额违约金的情况。他反馈称,在办理中国联通号码携出业务时,客服告诉他因为靓号协议的限制,必须...
携号转网真相:限额名额排队数月,还要交数万违约金?
比如有用户想携号转网到中国移动,但跑了好多营业厅都预约到几个月后;有用户想将中国移动号码携号转网到中国电信,但中国电信营业厅工作人员称暂停受理,中国电信官方客服则称名额满了。还有中国联通用户遇到了需要支付巨额违约金的情况。他反馈称,在办理中国联通号码携出业务时,客服告诉他因为靓号协议的限制,必须缴纳...
关于“携号转网”的解答,都在这篇
中国联通手机营业厅开通“携号入网”通道,用户转网只需三步流程:短信确认、填写申请、收卡激活。下列问题,你可能很想知道1.套餐未到期、号码绑定、手机靓号不能携号转网?只要用户提出申请,运营商就必须为其办理提前解约和解绑。《携号转网服务管理暂行办法(征求意见移动稿)》规定携出方应当为不满足条件的用户提...
陕西移动被曝拨电话拉联通用户转网!10086客服:第三方干的
自从携号转网普及之后,三大运营商的优惠力度明显大了许多,尤其是在针对转网用户的套餐上,资费比普通用户便宜不少。为了最大限度转化客户,甚至还有客服打电话给其他运营商用户推荐套餐。近日就有一位陕西西安的联通用户表示,自己接到了一个自称是移动客服的电话,对方邀请他转为移动套餐,称有优惠,如果同意办理就可以...
律师解读移动电话拉联通用户转网:或涉嫌不正当竞争
#律师解读移动电话拉联通用户转网#:或涉嫌不正当竞争近日,陕西移动被曝打电话拉联通用户转网,引发热议。电话中一名移动电销人员邀请联通用户转网移动,称有优惠,如果同意办理就可以直接线上处理。此前,陕西移动10086客服表示,用户接到的或是第三方营销人员拨打的电话。对此,河南律旗律师事务所任园园律师表示,对于...