啄木鸟高价维修的隐秘真相:广告与消费陷阱背后的市场博弈
2.行为与消费模式的分析2.1初次接触的消费心理以何安为例,这位95后的女生在搬入新居的第一天就遭遇到了卫浴没热水的问题。无奈之下,她选择了在美团上搜索“上门维修”,此时,啄木鸟的蓝色小鸟LOGO尤为显眼,频繁的广告宣传让她对这家公司产生了好感。在购买服务的决定过程中,广告的影响力不可小觑,强烈的品牌曝...
职业闭店人受关注 预付式消费如何有效维权?
消费者的预付资金极易被挪用或卷走,造成经济损失;信息不对称,消费者难以全面掌握商家的经营状况、信誉状况等信息,容易因信息不对称而陷入消费陷阱;维权难度大,商家一旦关门歇业,消费者往往面临维权无门、投诉无果的困境,即便选择法律途径,也需耗费大量时间和精力。
读懂消费者 | 追求最优者寡助
华东师范大学“后疫情时代消费者行为研究”跨学科创新团队集结了来自心理学、管理学、计算机科学、统计学的青年教师,他们将解读消费者日常行为,探索其内心世界。所属系列/华东师范大学“后疫情时代消费者行为研究”跨学科创新团队撰文/陈宇琦(华东师范大学心理与认知科学学院博士生)陆静怡(华东师范大学心理与认知科...
北京通报打击“职业闭店人”全国首案,多家机构被罚款!
一些“职业闭店人”通常会在闭店前,以店庆等名义组织促销吸引消费者预付费用,“职业闭店人”主导的闭店行为也导致员工薪资被拖欠、消费者预付费用无法退还,扰乱市场经济秩序,冲击了社会信用体系,给人民群众造成经济损失。多家机构被顶格罚款!按照“坚决打击职业闭店侵害消费者权益行为”的要求,北京市市场监管局依据...
专业文章丨大数据杀熟行为的法律规制——以消费者权益保障为视角
主要可以分为两个方面:首先是算法设计方面,消费者一般不掌握专业的技术,对于大数据的领域认知也不深,并且在侵权行为完成之后,电商平台可能也会通过技术在后台抹掉证据,此时对于消费者而言,要证明电商平台实施了大数据杀熟的行为存在非常大的困难。另外,目前随着互联网的日益发展,网络终端已经将各个消费者进行隔离,...
规范网络经营行为 让消费者放心“买买买”
(何正君摄)市民在网络购物平台上选购心仪商品(www.e993.com)2024年10月27日。本报记者叶子榕摄当前,网购成为众多消费者热衷的购物方式之一。如何规范网络经营行为,让消费者放心“买买买”?南宁市市场监管局通过开展网络交易综合监测、发布网络经营合规提示、加强网络市场监管等方式,持续规范网络经营活动,维护网络交易市场秩序,为消费者营造安全...
2024中国金饰零售市场洞察 市场趋于谨慎乐观
2024年,金饰消费场景发生了显著变化(图5)。首先,“自戴”仍是金饰消费的主要场景,这与2022年的调研结果类似,但其占比已明显下降。我们认为这反映了消费者行为的变化:消费者对金饰消费采取谨慎态度,可能缩减了“自戴”首饰购买等“非必要”消费的预算。
[同题报道]北京:法治为消费者维权“撑腰”
双方一致认为,对于擅自使用或伪造地理标志名称及专用标志的、不符合地理标志产品标准和管理规范要求而使用该地理标志产品名称的,或者使用与专用标志相近、易产生误解的名称或标识以及可能误导消费者的文字或图案标志,使消费者将该产品误认为地理标志保护产品的行为,有关部门应当依法进行查处。
付鹏:年轻人开始追求性价比 消费行为和观念正经历深刻变化
在近十年的时间里,消费主义浪潮对年轻人的影响显得尤为突出。从商业的角度看,各类商品的促销活动以及商品不断更新换代的速度,都在无形中激发着年轻人的消费和购物欲望。当经济整体处于上行态势时,这种超前的消费和透支性消费行为是可以被理解的:一方面,年轻人对于未来的收入预期保持乐观的态度。他们认为自己具备偿还债...
“案”说消费 | 网页显示与产品包装克重不一致,商家是否构成欺诈?
由于投诉人没有提供有效证据遭遇的是“剧本杀”,被投诉方坚持不承认存在“剧本杀”。经调解,被投诉方同意退还何女士在美容院充值的8000元。案例评析《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品...