【司法公信建设】“仅退款”≠不退货,西苏法院助力卖家维权
承办法官告知被告小王网购后以“商品存在质量问题”为由申请退款,属于网络购物的正常行为,并不违反平台规则。但被告收到退款后,理应退还货物,不退货的行为在法律层面违反了诚实信用原则,在道德层面有“薅羊毛”之嫌。经过一系列的释理说法,被告同意退货,考虑到存在质量瑕疵的货物已被组装,退还货物必然产生拆卸、运输等费...
大批羊毛党退款不退货,亚马逊卖家被薅麻了
今年8月,亚马逊先是限制了“仅退款不退款”服务的使用范围,规定只有信誉良好的卖家才可以申请退款不退货;后又针对“促销叠加”问题更新了后台保险功能,允许卖家自行选择是否叠加促销,从源头上杜绝消费者利用不同优惠券实现“零元购”的现象。亚马逊上线叠加促销设置功能图源:亚马逊总的来说,部分消费者的不良购物行...
淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家“解压”这次是退货问题
退货宝基于消费者的历史订单,对异常行为识别更加精准,减少羊毛党行为。今年以来,淘宝在提升消费者体验和降低商家经营成本方面,还打出一套组合拳。淘宝直播免收“直播技术服务费”1年,降低中小商家的直播成本;618上线新版体验分体系,店铺流量与体验分挂钩,好服务撬动流量增长;松绑仅退款,淘宝不会主动接入,鼓励商家和...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,在不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。“...
网购后“仅退款”被起诉 法官提示:这种“羊毛”薅不得
“仅退款不退货”的行为不符合《民法典》关于公平原则和诚实信用原则的规定,消费者通过网购平台购买商品,双方建立了合法有效的买卖合同关系。一些“羊毛党”在退款成功后无合法理由继续保留商品,则可能构成不当得利,买家有权要求消费者返还商品或相应利益。原标题:《网购后“仅退款”被起诉法官提示:这种“羊毛”薅...
财经态度丨“仅退款”不能一退了之 多方共治才能创造更加公平的...
央广网北京8月22日消息(记者李硕)据中央广播电视总台经济之声《交易实况》报道,网购商品遇到“货不对板、以次充好”等情形,消费者可以直接申请退款而无需退货,这是当下众多电商平台都在采用的“仅退款”售后机制(www.e993.com)2024年9月19日。这一机制推出的初衷是通过减少退货的麻烦,保障用户权益,倒逼商家提升品质来吸引消费者,然而现在却催生...
亚马逊美国推出“仅退款”方案
在扩大服务范围后,亚马逊的美国卖家现在可以注册FBA无退货解决方案计划,客户能够进行退款而不需要退货,也就是我们熟知的“仅退款”方案。不过特定产品不符合该计划条件,包括危险品、重型和大件物品,以及平均销售价格超过75美元(IT之家备注:当前约534元人民币)的产品。
消息称阿里 1688 平台将严厉打击恶意“薅羊毛”“仅退款”行为
阿里旗下1688平台将从今年9月上旬开始,严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”(业内称为“仅退款”)规则。报道称,1688将设专项资金,并联动平台超过100万家源头厂商共同投入。9月上旬以后,1688平台所有订单,只要买家使用官方物流上门取件进行退货,买家无需承担部分或...
红法说案丨网购后“仅退款”不退货,这样的“羊毛”能薅吗?
“仅退款”意味着消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品,或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下延迟发货、强制发货等情形,平台通过多项指标进行综合评估后,会支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。但“仅退款”不是让消费者找漏洞、钻空子、“薅羊毛”,而是为了让消费者维权更加轻松。本案中,法院支持了...
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
值得探究的是改进细则。淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入,改由商家先跟消费者协商;其二,提供快捷申诉通道,商家发起通过后可获平台赔付;其三,升级识别模型,拒绝行为异常消费者的仅退款诉求。单就字面理解,淘宝仅退款新规对于体验分≥4.8分的商家,在自主处置权上给予了...