“仅退款”纠纷案件的裁判思路
案情大多为消费者在某购物平台上购买并实际收到案涉商品后,因对商品不满意,便在平台上申请“仅退款”,电商平台同意该申请;或是消费者在与商家沟通过程中,电商平台主动介入,弹出“仅退款”的选项,消费者点击同意,最终消费者获得案涉商品的退款,商品亦未退还商家。商家认为消费者仅退款不退货的行为,侵害其合法权益,...
你为什么会“野性消费”?冲动性购买行为背后的逻辑
网络直播购物通过视频来展示商品,增加了主播与用户之间的直接互动,具有极强的交互性,网络直播购物在抢购时能创造出一种商品少而需求多的氛围,能迅速激发消费者的从众心理,让消费者做出线上冲动性购买行为。冲动性购买与情境、情绪研究要对刺激网购消费者进行冲动性购物的情境因素和正向情绪进行研究,就需要对相关...
“静”享健康丨“双十一”来了,看看你有没有强迫性购物症!
1)情感反应性消费者这种人着眼于商品的象征意义,且常呈现出代偿及情感上的动机;2)冲动性消费者这种人感到一种临时自发的购物欲望,并且生活在伴有原我及超我冲突的矛盾心理状态;3)狂热的消费者这种人通常仅对某一类产品感兴趣,其某些购物行为是强迫性的,而动机则是追求享乐或与收集癖有关;4)消费...
武当山的茶叶叫什么茶叶,探寻中国名茶:武当山茶叶的品种与特点
因此,武当云雾茶深受大消费者的核心喜爱。第二种是武当红砖茶。武当红砖茶是一种类似普洱茶的水源区黑茶,其为武当山特有的专业传统工艺,是久负名的圣地武当茶叶之一。由于其独特的山脉***工艺和口感,武当红砖茶也被称为“世上仅此一家的水源黑茶”。武当红砖茶饮用后,泡水呈褐色,带有一股“红茶”的湖北...
虚假下单赚差价!“运费险”也能“薅羊毛”?解读来了
一、《消费者权益保护法》所保护的消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人,而此处薅羊毛的“羊毛党”则是以退货套取差价为目的购买的商品,并非为生活消费而购买商品,因此不属于《消费者权益保护法》所保护的消费者范围。二、退货是权利,但诈骗则违法。此类行为,不仅不道德,还存在法律风险。此类买...
运费险赔付机制,面临考验!
01运费险在电商平台日益兴盛的今天,成为缓解网购退换货纠纷、提升消费者购物体验的重要工具,但却被不法分子利用成为牟利手段(www.e993.com)2024年10月20日。02骗保行为不仅影响商家经营利润,也损害了消费者利益,甚至引发刑事责任。03专家认为,要减少骗保行为,降低商家负担,可以从调整退货运费险赔付机制、强化平台管理措施等方面进行改进。
数字化营销有哪三种模式?为什么企业要采用数字营销方式?
简而言之,那是一个商家依靠市场的自然增长和简单的促销活动便能获得成功的时代。然而,随着市场环境的变化和竞争的加剧,这种模式已不再适用。现代商家需要更精细化的营销策略和深入的数据分析,以适应不断演变的市场需求和消费者行为。2、前置营销前置营销是一种在产品正式推向市场之前,企业进行的一系列市场定位活动...
让绿色消费成为一种生活方式
消费者行为决策一般分为重复、模仿、社会比较和深思熟虑四种模式,其中模仿和社会比较均涉及到参照群体,消费者会参照群体的看法和价值观来决定当前的个人行为。当参照群体成员都坚持购买传统产品时,消费者为了获取群体其他成员的认同,或是出于规避群体其他成员的指责和惩罚,而倾向于隐匿自我真实态度,放弃绿色消费。
对谈心理学、消费者行为经济学专家:理解“长视频营销价值”的四个...
徐菁认为,通过长视频有创意的内容,可以吸引消费者的主动关注、主动有兴趣。而除了大环境的问题,消费者也在发生多元变化,徐菁谈到,消费者的需求陆续从功能层面到价值观层面进阶,消费行为中有很多自我实现、价值观展示的因素。同时,消费者行为多样化,一方面变得容易冲动消费,另一方面却又更加谨慎,对商品价值的定义更多元...
从消费者心理和行为谈网络保险经营策略
早期保险网销的探索者,往往倚重官网销售,但忽略了保险产品的特殊性和客户体验,因此收效很差,纵使狂打广告也于事无补。2、构建适应消费者需求的营销体系有效的网销,必须能够最大程度地响应网民需求,并且与网络购物的操作习惯有机结合,从而确保在恰当的时点将恰当的产品方便地提供到网民指尖。这就要求从营销规划、...