网购打差评商家拒售后 消保委助力退货退款
经协商,双方达成和解协议,消费者在网站上如实显示评价内容,商家为消费者办理退货退款。《上海市消费者权益保护条例》规定,消费者有权对经营者提供的商品和服务的质量、价格、计量及其服务态度等作出评价,提出意见和建议,有权对经营者的违法行为向有关行政管理部门举报,有权将有关情况如实向大众传播媒介反映。松江区...
山姆会员商店屡遭处罚背后:谁该承担售后服务问题?
如果消费者购买后遇到问题,代购商家应该提供相关售后服务,然后代购商家再与山姆会员商店追讨,“当然如果转卖没有拆包,遇到食品安全问题,山姆会员商店也不能置身事外”。对于外卖的平台方,薛军表示,作为撮合转售的代购商(人)和消费者之间交易的平台,有一定的管理责任,要审核代购商家的资质,对可能存在的一些问题要及时...
抖音生活服务严打虚假交易行为,6000个商家账号被处罚
针对查实的违规行为,平台已对超6000个商家账号进行了警告、信用分扣减等处罚。现对部分违规情节较为严重的账号公示如下:对于严重违规的商家,平台将采取更为严厉的处罚措施,包括但不限于剔除作弊影响、警告、商品限流降权、下架商品、门店/商家违规分扣减、限制服务费返还等。平台强调,虚假交易行为严重破坏市场秩序,...
“解释权归本店所有、特价卡不退不换” 两商家被罚
因在消费卡片中标有“此卡一经售出概不退还”“在法律允许范围内,最终解释权归本店所有”的文字,广州某网络科技有限公司被广州市越秀区市场监督管理局罚款25000元;广州某健康管理有限公司的“服务合同”中印有“活动期间的特惠卡不退换,特价卡不退不换”等格式条款,也被予以罚款。2024年1月15日,广州市市场监督管理...
泉州市2023年度消费维权典型案例发布
消费者表示货物损失金额较大,不同意商家提出的补偿方案。调解人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、四十八条及五十五条的规定,指出商家应积极做好售后服务,而不是无理拒绝与消费者沟通交流;消费者在退货中需将产品包装好,尽量避免因破损问题产生纠纷,引导双方积极协商。经多次调解,2023年9月21日,...
陕西男子自带啤酒吃火锅,老板娘拒绝接待,你觉得谁对谁错?
答案是肯定的(www.e993.com)2024年7月31日。因为消费者自带酒水并不影响商家提供商品或者服务的正常运作。商家不能以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。比如说,“谢绝外带食品饮料”、“不得自带酒水及零食”之类的店堂公告就属于霸王条款。这种公告侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权??。所以,在法律上...
渭南市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例及消费提示
消费提示:家长应当履行监护义务,关注了解孩子的消费动向,引导合理消费。经营者在未经监护人同意的情况下,避免向未成年人提供与其年龄、智力不相符的商品和服务,避免引起消费纠纷。案例4价格虚标涉违法固定证据是关键案情简介:2023年10月8日,临渭区市场监督管理局收到消费者投诉,称其在辖区一商家开设的网店购买了...
东莞发布2023年度十大消费维权案例
经过多方调查取证,发现汽车销售服务公司在售后服务过程中未按照规定履行经营者义务,违反了《家用汽车修理更换退货责任规定》的相关规定,市场监管部门对该汽车销售公司的违法行为给予行政处罚,同时督促汽车销售服务公司依法履行经营者义务。调解员根据事实开展耐心、公正的调解,双方最终达成协议,汽车销售服务公司积极整改,同意...
2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件
餐饮和住宿服务主要反映售后服务、价格等问题,如取消网上订房商家不予退还房费、商家提供餐饮和住宿服务时收费不合理、不公示收费明细。旅游服务主要反映不履行合同、售后服务不到位和收费标准不明晰等问题。停车服务主要反映停车收费价格偏高、不公示收费标准等问题。
贵州省六盘水市水城区市场监督管理局发布2023年度消费维权典型案例
根据《中华人民共和国食品安全法》《规范促销行为暂行规定》等法律的规定,六盘水市水城区市场监管局责令当事人立即改正上述违法行为,并决定处罚如下:1.无《食品经营许可证》提供餐饮服务行为,处罚款人民币5000元;2.发布引人误解的商业宣传的行为,处罚款人民币4000元。执法人员立即纠正了商家违法行为,并对其进行行政处罚...