遇到收件人自提未提的情况该怎么处理?快递客服一定要知道的7点

7.教育与引导企业通过营销活动或用户正确引导消费者有效选择自己的服务。根据产品页面或订单确认页面,留意提货的重要性,让客户把握提货优缺点,协助客户做出更合理的选择。教育消费者也可以减少后续麻烦和纠纷。本文标签#自提未提处理、#收件人未提货、#商家处理方案、#消费者行为、#物流管理...

直播电商如何让消费者更放心

比如,在平台策略方面,要完善审核机制,建立自动化预警系统,及时发现和处理潜在违规行为;提升技术防护手段,采用先进数据加密技术,防止数据泄露,保护消费者信息安全;建立健全内容管理制度,对直播内容进行实时监控,及时删除违规内容,设立有效用户投诉、举报渠道,鼓励用户参与监督等。“随着技术不断发展,产业生态不断进步,法律...

消费者不满商品给出“差评”,侵害商家名誉权吗?法院判了

法官表示,在日常购物中,商家作为经营者从事商业活动,应当接受公众舆论和消费者的严格监督,对消费者的负面评价应当具有一定程度的容忍,不能苛求所有消费者的评价绝对精准、不带主观情绪及体会,也不能要求每一个买家必须给予好评,更不能简单、机械地将“差评”等同于“名誉权”侵权。同时,消费者在作出消费评价时,应客...

Steam一天21万退款请求,消费者购物体验如何改善?

若在购买后不久,游戏价格降低或再次参与促销,消费者便可能因不满经济损失而请求退款。这种现象在节假日或大型促销活动后尤为明显。三、消费者购物体验的重要性退款请求暴增似乎暗示着消费者购物体验的某种困境,然而,我们也须注意到Steam在退款处理上的高效性。据悉,大部分退款请求能在52分钟至2小时18分钟内得到客服...

酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消,消费者不满补救措施

酒店可以请求司法机构予以撤销。虽然法律规定,酒店撤销权的行使是向司法机构请求撤销。但由于订单有时限,因此酒店可以在第一时间通知订房的客户,并告知情况,然后给予取消订单。若消费者不同意的而发生争议的,可以通过司法程序处理。(羊城晚报·羊城派综合封面新闻、公开资料)...

消费者为什么对兴业消费金融十分不满 | 首席金融评论

兴业消费金融股份公司(以下简称“兴业消费金融”)近期因其业务违规行为遭到监管部门的严厉处罚,这一事件不仅暴露了公司内部管理和风控的重大问题,也引发了大量消费者的不满(www.e993.com)2024年11月20日。违规行为引发监管处罚兴业消费金融因五项业务违规被罚款170万元,公司一名管理人员也被处以警告。根据国家金融监督管理总局泉州监管分局披露的行政处...

《保险销售行为管理办法》即将实施 保险消费者权益保护扎实推进

在实际营销过程中,由于信息不对称等现实情况,一些消费者遭遇了误导销售及保险条款被片面告知等问题,成为引发销售纠纷的主因之一。如处理不善,可能会导致保险消费投诉产生两方面风险。一是消费者权益受损,可能导致声誉风险和法律纠纷;二是保险公司处理不当,可能引发消费者不满和投诉升级。

【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...

诚实信用原则是商家和消费者均应遵循的原则,双方在因商铺产生矛盾时,应合法、合理维护自身的权益,作为销售者应及时跟进自己产品出现问题的后续解决措施;作为消费者,不能言语行为过激,激化矛盾。但张某获得的10元退款、300元优惠券补偿均依据平台服务合同关系进行的,系拼多多平台给予其补偿的行为,故张某不存在侵权行为,...

京东疑似诈骗国家家电“以旧换新”消费补贴

这样的行为已经实际造成骗取国家消费补贴，迅速在网络上引起了轩然大波，消费者们纷纷表达不满与质疑。京东作为一家知名电商平台，其在处理客户投诉时展现出的冷漠态度已经多次被曝光。女性客服人员不仅对消费者的合法权益置之不理，还采用辱骂和泄露用户个人信息的方式，展示了其对待消费者的严重不尊重。面对如此庞大的...

关注3·15|遇到金融纠纷,消费者如何维权?来看典型案例→

2023年,B先生以投保人非本人签字为由进行投诉,要求保险公司全额退还所缴保费,保险公司表示不能满足B先生的诉求。B先生对保险公司处理不满,向成渝银行业保险业消费者权益保护中心(重庆)(以下简称“消保中心”)申请调解,消保中心在征求双方意愿后,受理了B先生的调解申请。