“15元外卖与照片不符”大学生起诉商家获赔500元 记者调查:“卖家...
岳运生说:“关键点就看经营者提供的图片内容跟实际商品之间是否存在着较大的差异。这种差异,对于一般人来说,一看就会判定为图片和商品存在严重不符,会使消费者产生明显的误判。这种情况下就应该认定为商家的虚假宣传,是一种欺诈行为。”记者打开市面上常用的两款外卖点餐手机软件,设置定位在北京市朝阳区某商场,...
2024 年国庆消费投诉热点:电商行业成重灾区,虚假宣传等问题突出
从消费者投诉问题种类分析,主要集中在虚假宣传、售后服务欠缺、退款纠纷等方面。其中虚假宣传相关投诉,共有10,920件,占总投诉的18.75%;售后服务不足的投诉有6,836件,占比11.74%;退款纠纷相关投诉为6,780件,占比11.64%。此外,服务态度差、产品质量缺陷、退改等问题也位居前列。数据源于消费保据统计,在消费者投...
新闻多一度丨商家图文不符,遭遇“问题外卖”我们怎样维权?
温馨提醒消费者,如果遇到类似的情况,首先与商家协商寻求和解。如果协商不成,可以拨打12345热线投诉举报,也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。遭遇“问题外卖”,如何维权?图/IC中国互联网络信息中心数据显示,截至2024年6月,我国网上外卖用户规模达5.53亿人,较2023年12月增长850万人,占网民整体的50.3%。
国庆消费投诉潮揭秘:电商行业为何成重灾区?
根据数据显示,国庆期间与虚假宣传相关的投诉高达10,920件,占投诉总量的18.75%。例如,消费者吕先生近期通过电商平台购买了一款篮球鞋,但最终却因为商家以商品存在瑕疵为由通知其退款。此类情况并非个例,许多消费者反映在电商平台上经常遭遇价格虚高和描述不实的现象。2.售后服务欠缺售后服务的缺失也是投诉的突出问题。
超五成受访者遭遇过虚假宣传,四川发布网络消费者知情权保护调查报告
建立健全虚假宣传投诉举报机制,加大虚假宣传行为打击力度。优化维权流程与机制。畅通消费者投诉举报渠道,畅通退订渠道,简化维权投诉流程。建立健全快速响应机制,探索建立跨区域协调处理机制,降低维权成本。强化平台责任与自律。交易平台应加强对入驻商家的资质审核,对商家营销活动的动态监管,建立健全平台全方位监管机制。
实物与照片严重不符 餐饮外卖“卖家秀”乱象如何规制?
那么,究竟如何才会判定为欺诈呢?北京岳成律师事务所主任岳运生表示,关键是要看“商家宣传图片与其提供的商品之间是不是存在严重不符”(www.e993.com)2024年10月17日。岳运生:关键点就看经营者提供的图片内容跟实际的商品之间是否存在着较大的差异。这种情况下就应该认定为商家是一种虚假宣传,是一种欺诈行为。
“15元外卖与照片不符”,学生起诉商家获赔500元!“卖家秀”乱象...
值得注意的是,在这起事件中,消费者的维权意识得到显著提升。正如法律专家所言:“消费者权益是法律的重要组成部分,瞄准虚假宣传进行维权,不仅是个人的胜利,更是整个社会消费环境改善的良好开端。”在未来,越来越多的消费者可能会选择站出来,运用法律武器维护自己的合法权益,这也促使商家在市场竞争中更为注重诚信...
商家图文不符,遭遇“问题外卖”我们怎样维权?
此外,如果商家销售的商品与提供的商品说明严重不符,且足以使一般消费者发生误解,而商家自己不能证明主观上并非故意,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定,这种行为涉嫌虚假宣传。南京市场监管部门工作人员表示,由于线上消费无法看到实物,消费者大多依赖外卖商家提供的广告作为购买的依据。如果产品有配料表,且...
网购测评陷阱揭秘:消费者权益如何在“光腿神器”打假风波中捍卫?
强化监管与执法:监管部门应加大对电商平台的巡查力度,严惩虚假宣传、假冒伪劣等违法行为,提高违法成本,形成有效震慑。完善平台自律机制:电商平台应建立健全内部管理制度,加强对商家的信用评价、违规处罚等机制,鼓励优质商家,淘汰不良商家,营造公平、透明的交易环境。
如何看待部分商家提供的“免费服务”
记者随后通过12345联系该美容院所在地市场监管部门,对方回复称,该美容院并无违法行为,如记者认为涉嫌虚假宣传或被骗,可通过司法途径解决。模糊条款引纷争,退款之路变拉锯深入调查后,记者发现这些营销套路具有高度相似性——利用消费者心理,以“免费护理”为幌子变相收费。商家先以小额“点位费”为诱饵,吸引顾客到店,...