银行把客户资料当废品卖,这类声誉风险如何防范?丨小琳说舆情
应对处置不合理。事件中,多家媒体跟进报道,获取的应对口径有明显分歧。一种说法是该行负责人接受电话采访时说的报警处理;一种说法是多数媒体报道的银行正在调查核实,并承诺一旦查实违规行为,将依法依规进行处置;还有一些媒体没有收到反馈,对外报道的口径是“仍未收到对方正式回复,该行也未发布调查进展和结果。...
寇冠治下的百信银行难题:净利润增速膝盖斩,个人消费贷有六成与第...
在黑猫投诉平台上,以“百信银行”为关键词搜索,涉及该行的投诉达4552条,投诉类别不乏乱上报征信记录、盗取个人信息导致征信有记录、利息收取不合理等,其中被投诉的重灾区是暴力催收。另有不少用户表示,自己在查询征信报告后发现其中存在百信银行的1元授信记录,但当事人并未使用或注册过该行的相关账号,也未通过合作...
从信用卡服务到“软硬暴力”催收,银行如何化解投诉“重灾区”?
信用卡专家董峥认为,客户对于信用卡的投诉大致分为三类:一类是服务性投诉,即由银行服务不到位而引发的合理性投诉,比如信用卡机构在收费标准上未诠释清楚,导致客户对费用产生不满等;二是无效投诉,这更多是客户的情绪发泄,诸如信用卡逾期、无力偿还后投诉银行收取违约利息;三是恶意投诉,这其中,部分涉及到金融黑...
如何应对被银行信用卡电话?投诉电话及解决方法全攻略
如果银行的行为违反法律或欺诈,你有权维护自己的权益,并向相关部门报案。5.保留证据:如果觉得银行的催款方式不合理或过分,要保留所有相关的电话记录、短信或邮件等证据。这些证据可以用来支持你的投诉或维护权益。6.向银行提出投诉:如果你觉得被银行,可以向银行投诉他们的行为。银行通常都有专门的或者是投诉渠道,...
银行这种行为,将被扣分直至一票否决!
不过,市场利率定价自律机制表示,有些银行将手工补息异化为绕开内部定价授权、实施变相利率补贴的违规行为。据一位银行业观察人士表示,由于国有大行存款利率授权上限上浮幅度较小,手工补息等操作更为常见,这的确抬高了银行存款成本。“一些银行对员工下达一些不合理的存款指标,受考核压力影响,他们不得不通过‘买存款’...
监管今年首罚“贷款附加不合理条件”,嘉兴银行被抓典型
财联社7月4日讯(记者邹俊涛)监管三令五申银行放贷时不得附加不合理条件,但依旧有银行违反规定(www.e993.com)2024年10月18日。国家金融监管总局7月3日披露,嘉兴银行股份有限公司金华分行因“贷款附加不合理条件”收到国家金融监管总局金华监管分局50万元罚单,时任分行行长卜晓东被警告,时任分行客户经理季林娟被禁止从业三年。
银行手工补息高息揽储行为被禁
4月11日,记者从多家银行处获悉,为进一步规范存款市场竞争秩序,强化银行负债内控合规管理,市场利率定价自律机制于4月8日下发《关于禁止通过手工补息高息揽储维护存款市场竞争秩序的倡议》(以下简称《倡议》),明确手工补息是对业务操作失误的勘误环节,不应异化为绕开内部定价授权、实施变相利率补贴的违规行为。因此,要...
信用卡乱象层出不穷 民生银行屡遭投诉
“银行暴力催收是一种不道德且违法的行为,应该得到严厉谴责和制止。银行应该尊重消费者的权益,采取合法、合理、文明的方式进行催收。如果消费者未能按时还款,银行应该通过法律途径进行追讨,而不是采取暴力手段。”北京市博圣律师事务所律师白小勇对记者表示。针对信用卡乱象,白小勇认为,银行应当明确告知消费者信用卡的...
银行员工行为管理新篇章:中金汇安公司智能问答助您洞察先机
一、银行员工行为管理的必要性银行作为金融服务的提供者,其员工的每一个行为都可能影响到银行的运营安全和品牌形象。有效的行为管理不仅能够预防违规行为,还能提升整体的工作效率和客户信任度。中金汇安公司运用先进的知识图谱技术,将海量的金融知识和行为数据转化为结构化的信息网络。这一技术能够深入洞察员工行为模式,...
取钱时钱少了、银行存款丢失了,到底是不是银行的责任?三种情况
这种情况确实银行柜员有非常大的嫌疑,因此出现这样的问题建议直接报警或向银行进行投诉,银行对出现这类问题的员工绝对不能在事化小、小事化了,毕竟银行柜员完全不应该出现这种差错,真的可能就是想贪污客户的存款。另有朋友说,自己去邮某银行取现金5000元,大堂经理非常热心地帮忙操作!但取出来的钱明显厚度薄了很多!