【以案普法】公司可以以消费者身份主张惩罚性赔偿吗?
法院生效裁判认为,本案争议焦点为:第一,北京某某公司是否应向贾某支付货款并赔偿经济损失;第二,北京某某公司是否有权解除案涉合同并要求贾某退货退款;第三,北京某某公司能否要求贾某支付三倍赔偿金及违约金。一、关于北京某某公司是否应向贾某支付货款并赔偿经济损失《北京市家具买卖合同》系双方当事人的真实意思...
“仅退款不退货”松绑 消费者就不再薅了吗
如果判定商家存在过错,就会支持消费者的退款申请,而不管商家是否同意。商家承担退款的损失,还有信誉和流量的下降。可见,“仅退款”表面上看是维护消费者,实际上也是平台治理商家的主要方式之一。如果商家的产品太山寨了,连平台都不会默许其继续做下去。然而,在实施过程中,有无数商家向平台反映自己被快被羊毛党“薅...
电商标错价,消费者“薅羊毛”是否涉嫌犯罪?
●利用漏洞类:利用网站平台存在的技术漏洞薅网站“羊毛”进行牟利,属于违法行为。●虚假退货类:“七天无理由退换货”本意是为了保护消费者的合法权益。耍小聪明,通过“虚假退货”方式牟利,将会面临法律的惩处。想要知道“薅羊毛”的行为是否合法,关键还在于消费者是否虚构事实、隐瞒真实信息进行交易,以非法占有为...
《电商平台“仅退款”调查报告》发布 或改变电商平台规则和历史进程
“仅退款”会让中国商家完蛋;“仅退款”会让电商平台死于薅羊毛;“仅退款”是平台偏袒消费者,是对消费者的过度保护。今年来,围绕退款不退货的纠纷频发,#追踪仅退款的人#等话题频上热搜。在此背景下,7月23日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”,并得到...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
违反诚实信用原则属于对自身权利滥用法院审理认为,虽然法律规定网络购物的消费者享有依法退货的权利,但原告在半年内多次购买后退货的行为,反映其在购物时未能尽到起码的谨慎义务,在行使退货权利时过于随意,这种做法不合理地增加了企业和社会的成本,扰乱了平台正常的交易秩序,有悖于诚实信用原则,违反了公平、诚实信用等原...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“‘仅退款’可能对良心商家是比较吃亏的,本人赞成双方平等原则,只是建议增加对无良商家的处罚力度(www.e993.com)2024年9月9日。”“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛,担心这不能作为解决...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机制上允许消费者申请“不退货、仅退款”,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。淘宝、京东、抖音这三大平台在2023年底相继跟进,2024年以来“仅退款”成为头部电商竞争中维护客群的标配。但是在这样的机制下,不少商家遭受恶意退款、面临利润损失,还催生了用“仅退款”来“薅...
消费者如此“薅羊毛”是否涉嫌犯罪
●虚假交易类:消费者合理使用平台发放的补贴优惠券无可厚非,但以此作为套现盈利的手段,左手倒右手,空手套白狼,那就属于违法行为。●利用漏洞类:利用网站平台存在的技术漏洞薅网站“羊毛”进行牟利,属于违法行为。●虚假退货类:“七天无理由退换货”本意是为了保护消费者的合法权益。耍小聪明,通过“虚假退货”方式...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
01近期,有关“仅退款”引发的纠纷时有发生,一些网购平台修改了相关规则,同时即将实施的《网络反不正当竞争暂行规定》对此行为进行了规范。02商家表示,在食品“仅退款”的规则下,最终选择了退店,而消费者则利用虚假图片等方式恶意申请“仅退款”。03由于“仅退款”现象,一些社交平台出现了维权代理诉讼的店铺,收费帮...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
电商平台的“仅退款”服务最近一直都饱受争议,一方面它似乎更好地保护了消费者权益,让平台口碑暴涨;但另一方面,这也催生出了大量「羊毛党」,他们利用这个规则来牟利。不过这都是后话,早在去年年末,眼看“仅退款”策略卓有成效,淘宝、京东、抖音商城等电商平台都宣布将升级售后系统,会针对消费者的反馈触发自动售后...