市人民政府办公室关于印发鄂州市处置民用航空器飞行事故应急预案...

市公安局:组织公安力量到事故现场开展救援工作;根据实际情况接管相关突发事件现场分指挥权;完成反恐怖、反劫持、排爆等任务;处理社会群体性事件;负责对事故发生区域周边道路实施交通管制;负责对民航紧急事件区域实施治安警戒,保护事故现场,维护现场秩序;配合清理现场、调查取证工作;制服、缉拿犯罪嫌疑人;会同相关部门处置爆炸...

上海市处置民用航空器事故应急预案(2014版)

????4.2.1本市处置民用航空器事故应急响应等级分为四级:Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅳ级,分别对应特大、重大、较大、一般民用航空器事故。当事故发生在重要地段、重大节假日、重大活动和重要会议期间,可适当提高应急响应等级。????4.2.2发生Ⅳ级(一般)或Ⅲ级(较大)民用航空器事故,由民航华东地区管理局、机场集团...

上海吉祥航空股份有限公司|吉祥航空_新浪财经_新浪网

为使服务质量管理更加规范化和制度化,2019年上半年,公司深入贯彻落实民航局要求,针对旅客重点关注的机上餐食、不正常航班、关爱旅客、重要旅客等服务接触点,对公司各部门既有的服务标准和操作流程进行重新梳理,经过反复沟通研讨,建立了较为规范、有序的处理程序和统一的服务保障标准。@成本控制报告期内,公司持续构建...

吉祥航空4月16日起执行阶梯退改费率

特殊旅客订座、出票(重要旅客、无成人陪伴儿童、担架旅客、残疾旅客等)必须在吉祥航空直属售票处或吉祥航空客服中心进行处理。二、票价1.票价为旅客购买时所购航班适用的票价。吉祥航空在客票出售后调整票价,旅客已购客票的票价不作变动。2.各舱位以吉祥对外公布的公布运价及散客运价为准,具体价格以订座终端中公布...

东航地服部浦东旅客服务中心专项突击队进博会保障纪实

站在进博会的主战场,担当主力军、当好主人翁,是地服人的“使命必达”。浦东旅客服务中心专项突击队,全时段在岗待命,为进博会护航。18年专注,从世博走向进博。在浦东旅客服务中心专项突击队中有意气风发的90后,有风华正茂的85后,而这其中最“不一般”的便是先后参与过APEC会议、奥运会、世博会等重要保障任务的...

山西省人民政府办公厅关于印发山西省处置民用航空器飞行事故应急...

????????东方航空山西分公司:负责提供东航、上航、中联航等事故航空器的资料,包括航班号、机型、航空器国籍登记号、机组组成人员情况、旅客人员名单及身份证号码、联系电话、机上座位号、国籍、性别、行李数量、航空器燃油量、航空器所载危险品及其他货物等情况;所属航空器出入境过程中发生紧急事故时...

2008年中国民营廉价航空大调查调查结果出炉

因此,服务评估的完整样本数量为461,而服务期待的完整样本数量为402。参与者通过“1-很差”,“2-差”,“3-一般”,“4-好”和“5-非常好”对民营廉价航空的“售票预定服务”,“值机和地面服务”,“机上服务”,“中转服务”,“行李服务”,“特殊旅客服务和常旅客服务”,“贵宾,重要旅客服务”,“不正常航班...

深圳航空有限责任公司顾客服务指南(试行)

9.重要旅客:指因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和照料的旅客。10.无成人陪伴儿童:指5岁(含)以上、12岁以下,无成人陪伴同行,单独乘机的儿童。11.病残旅客:指身体或精神上的残疾或在医病人,在上下飞机、飞行途中以及在机场地面服务过程中需要他人予以个别照料或帮助而对其他旅客一般无影响的旅客。

山西省人民政府办公厅关于印发山西省处置民用航空器飞行事故应急...

(24)东方航空山西分公司、山西航空有限责任公司:负责提供所属事故航空器的资料,包括航班号、机型、航空器国籍登记号、机组组成人员情况、旅客人员名单及身份证号码、联系电话、机上座位号、国籍、性别、行李数量、航空器燃油量、航空器所载危险品及其他货物等情况;所属航空器出入境过程中发生紧急事故时,负...

陕西省处置民用航空器飞行事故应急预案

根据《国家处置民用航空器飞行事故应急预案》应急响应分为四个等级。3.1.1Ⅰ级应急响应发生下列飞行事故为Ⅰ级应急响应。——民用航空器特别重大飞行事故。——民用航空器执行专机任务发生飞行事故。——民用航空器飞行事故死亡人员中有重要旅客。——军用航空器与民用航空器发生空中相撞。