医务人员被投诉是否扣绩效?医疗机构投诉管理新规发布!

医疗机构要吸纳熟悉医学、法律和心理等专业知识的社会工作者、志愿者等人员或者第三方组织参与医疗机构投诉接待与处理工作。四是畅通投诉渠道：鼓励有条件的医疗机构建立多种投诉沟通渠道，方便患者表达诉求，同时强调首诉负责制，明确接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动处理好投诉事宜。医疗机构要积极建立与市民服务热...

《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》发布!(附政策解读)

医疗机构应当不断提升医务人员职业道德素养,增强服务意识和法律意识,注重人文关怀、医患沟通及患者隐私保护;建立健全医患沟通机制,强化医务人员入职和在职培训,加强人文关怀、提升沟通技能,优化医疗服务。医务人员对患者在就医过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,从源头上减少因沟通不畅导致的医疗投诉和患者安...

国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》

医疗机构应当不断提升医务人员职业道德素养,增强服务意识和法律意识,注重人文关怀、医患沟通及患者隐私保护;建立健全医患沟通机制,强化医务人员入职和在职培训,加强人文关怀、提升沟通技能,优化医疗服务。医务人员对患者在就医过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明,从源头上减少因沟通不畅导致的医疗投诉和患者安...

医疗机构死亡病例质控与管理指南

包括但不限于病例所涉及的各专科医生、专科护士、辅助科室人员（药学、输血、影像、检验等），必要时请医院医务质控部门或其他相关专科参加；围绕病例的抢救、诊疗和所涉及的医疗核心制度等方面进行详实的讨论；收集所有临床一线医务人员对病例诊疗及抢救过程的思考和看法，必要时利用视频等还原现场，协助专家讨论时问题的...

医周医事∣国家卫健委明确:将投诉情况,作为医护绩效奖金考核重要...

六是严格落实投诉反馈时间,聚焦重点问题、重点科室和重点环节,开展投诉原因分析处理,持续提升医疗服务水平;七是要求医疗机构建立投诉内部通报制度,定期对各科室投诉情况进行通报,将科室投诉情况作为科室负责人综合目标考核以及聘任、晋升、评先评优的重要参考依据。同时,将医务人员投诉情况作为医务人员定期考核以及绩效考核的...

别让医院的公益性改革,压抑了医务人员的正常收入

医疗领域会因其职业特征,更为强调自我规制,即通过内部激励制度,着重于改进医疗机构的组织结构、服务过程以及评价工具,对服务过程予以再造,引入质量管理方法(www.e993.com)2024年12月19日。其中,对医务人员的激励,又受到薪酬制度的深刻影响和塑造。原因在于,医生薪酬制度本质上是医务人员劳动价值的体现,更是提高医疗服务质量的激励手段。

重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...

在工作要求这一项中,文件还表示,医疗机构应当建立投诉内部通报制度,定期对各科室投诉情况进行通报,将科室投诉情况作为科室负责人综合目标考核以及聘任、晋升、评先评优的重要参考依据。同时,将医务人员投诉情况作为医务人员定期考核以及绩效考核的重要依据。把这份《通知》从头到尾仔细阅读一遍,每个医生心里都会产生一个印象...

【关注】医生讲课费,国家出手整治

40.医务人员应当遵守法律法规、医学伦理道德,尊重患者的知情同意权和隐私权,为患者保守医疗秘密、健康隐私及个人信息等,维护患者合法权益。严禁违规收集、使用、加工、传输、透露、买卖患者在医疗机构内所提供的个人资料、产生的医疗信息。41.医疗机构特殊检查部门应设有提醒标识,防止不必要的人员入内。在诊疗过程中,...

国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉

同时,《投诉管理通知》提出要加强考核考评,提出医疗机构应当建立投诉内部通报制度,定期对各科室投诉情况进行通报,将科室投诉情况作为科室负责人综合目标考核以及聘任、晋升、评先评优的重要参考依据。同时,将医务人员投诉情况作为医务人员定期考核以及绩效考核的重要依据。

医疗机构临床用血管理办法 - 四川省人民政府公报

第三十条医疗机构应当建立科室和医师临床用血评价及公示制度。将临床用血情况纳入科室和医务人员工作考核指标体系。禁止将用血量和经济收入作为输血科或者血库工作的考核指标。第四章监督管理第三十一条县级以上地方人民政府卫生行政部门应当加强对本行政区域内医疗机构临床用血情况的督导检查。