玖云平台如何应对双11大话务量冲击?
1.规划备用路由,将一部分话务量分配到负荷较轻的路由上,错峰使用中继资源。2.临时增加设备和中继资源策略二:通信设备支持流控机制由于通信业务的突发性,无论如何规划系统容量,还是会存在峰值话务量远超过系统容量的情况出现,为保障设备的正常运行和服务的不中断,需要引入流控机制。根据系统资源使用情况,如CPU占...
双“11”10周年 玖云平台为物流行业呼叫中心保驾护航
通信系统有容量限制,长时间超出设计容量的话务量冲击会使通信系统设备出现CPU过载、消息队列溢出、内存不足等故障,将导致设备宕机重启、服务中断;某些局向由于话务量过高,中继电路全部占用,该局向新发起的呼叫无法接续,使该局向的业务(譬如接入的是某呼叫中心)对外呈现出服务中断的状态。面对以上双十一期间可能出现的通信...
江西联通:新建网关局的创新模式
与当地电信新、老CDMA网网关局实现话务分担(即正常通信时,与当地电信新、老CDMA两个网关局话务各半;一个网关局故障时,由另一个网关局疏导全部话务);在网间两个不同光缆成环路由方向上,实施互为备份的路由保护机制(即在第一路由故障时,选择第二路由疏通的策略,如图1所示)。
实现GSM网络无缝覆盖的几种解决方案
1、信号源为微蜂窝:能显著提高网络容量,单位面积内吸收更高的话务;体积小,壁挂式安装方便灵活,不需要特别安置空间;同一站址的微蜂窝还可以通过级联方式节约传输链路,中兴微蜂窝设备最多可实现三级级联捆绑;通过操作维护平台能实现双向信息交流的远程监控和操作维护,从而简化了系统运营过程中的故障告警和维护程序,降低了...
抗疫一线党旗红:中国电信福建公司抗疫侧记
针对全省各地市12345政务热线话务量激增溢出情况,全国级青年文明号福州10000号话务中心、福建省青年文明号泉州10000号话务中心等班组第一时间调整排班,取消休假,全力支援保障12345政务热线畅通。话务员24小时在线,回复市民热线咨询,详细解答有关健康码转码、出入福建政策、核酸检测预约、疫情风险举报等方面的疑问,确保12345政务...
青海通信央企闪电出击!全力做好玛多县7.4级地震通信保障
重点强化对果洛地区业务、服务支撑,紧急调动本省藏语坐席人员及区域中心汉语坐席人员到位,确保话务畅通;建立藏语话务溢出紧急服务机制,同时建立绿色通道,根据需求对用户提供公众用户48小时紧急开机、政企用户和抗震救灾队伍红名单管理、开通寻亲报平安热线等服务专席,全力保障紧急通信与群众需求(www.e993.com)2024年7月7日。
三大运营商雅安灾区损失严重 多名员工受伤
据消息,地震发生后,中国联通移动网络业务未出现全阻,但四川方向话务量出现高峰,造成话务溢出、接通率低(包括网间呼叫)。另外,四川联通的互联网业务未受影响,这可能是能发微博的原因。在成都地区,中国移动的话务量在地震后短时间暴涨,在雅安地区也出现话务拥堵。
《客户世界》专访董事长徐立新,解码远传“客户服务”新版图
比如某国内知名外卖平台,每到点餐高峰期话务量陡增,存在大量溢出话务,但若扩充自有客服,低峰时段就会出现大量人力闲置,浪费成本投入。根据该外卖平台的客服需求,众包平台为其弹性承接中午和晚间两个高峰时段的溢出话务,提升服务质量。自从我们与该外卖平台合作后,已累计热线及在线服务量超20万,提升接通率5%,忙时服务水...
95码号如何全国落地?玖云平台3个月解决
玖云平台可根据客户坐席资源、话务分布和业务属性,进行话务合理调度和分配,最大化地实现客户坐席资源利用率;面对企业话务量突然增加的情况,玖云平台可以做到坐席弹性扩容,根据客户当月实际业务量对坐席进行增减;在企业话务高峰期时,可围绕保障应答指标提供溢出代答、IVR自助导航等服务。
快速全面了解室内分布系统:组成、器件、方案、施工
质量方面,建筑物高层空间极易存在无线频率干扰,服务小区信号不稳定,出现乒乓切换效应,话音质量难以保证,并出现掉话现象。室内盲区新建大型建筑、停车场、办公楼、宾馆和公寓等话务量高的大型室内场所车站、机场、商场、体育馆、购物中心等发生频繁切换的室内场所...