市民:这个地铁站为何晚上也施工?成都12345:走,去现场看一哈!
“没来参加活动之前,老是觉得噪音有点大,出行不方便。真正到施工现场才发现,原来他们还是做了很多措施。”83岁的张一贞是琴台路5号院的院委会主任,此次参加“12345走进成都地铁工地”的活动,也是为了帮助院落居民了解地铁建设情况,以及了解建设方是否对噪音进行了处理,是否真正对老百姓的建议上心。“今天走进现场,我...
2023年成都12345热线满意率达92%以上,未来计划走到市民中间“面对...
据介绍,成都12345热线经过30多年的发展,历经多次改造升级,一年365天、24小时不间断为市民提供服务,从最初“打得通、办得成、服好务”的公开电话,到如今成为“人民群众离不开、党委政府离不开、城市治理离不开”的人民热线。为了最大限度方便市民群众实现“一条热线听诉求”,成都12345热线整合了122条政务服务热...
成都“12345亲清在线”上线一年,最有发言权的他们感受如何?
多数指向了企业上市开具合规证明时存在办理流程不清晰、手续复杂等共性问题。”作为2023年度“12345亲清在线”“十大优秀建议”代表,12345热线特色新型智库成员徐霁提到,虽然100条数据在11万条数据中占比很少,但事关企业发展难点、政务服务堵点问题。
成都相关部门就12345热线热点问题答疑
答:由于最近核酸系统不稳定,核酸检测结果在健康码上反馈可能不及时。可以提示短信的信息内容和提示时间为准,但需要符合其他个人出行的基本要求。问:在全市全员核酸检测期间,部分企业强制要求员工正常上班是否合理?答:自9月1日18时起,除保障市民生活和城市基本运行的交通、医疗、水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、...
成都市12345亲清在线启动
1月28日举行的成都市“12345”亲清在线启动暨优化营商环境座谈会上,成都市12345亲清在线正式启动。成都市12345亲清在线创新集成了让企业少跑路的“天府蓉易办”、让企业多受益的“政策蓉易享”、让企业少烦恼的“12345助企热线”以及线下和企业多沟通的“蓉易见”四大服务方式,旨在全力为各类市场主体提供更加便捷...
成都12345热线每日电话两万余个 快速回应市民急难愁盼问题
据成都市网络理政办工作人员王智慧介绍,“1988年,我们的热线就诞生了,至今已经有30余年的发展历程(www.e993.com)2024年9月7日。如今,为满足业务量的日益增长需要,12345接听中心坐席增加至340个,固定接听人员达335人,此外还应急储备了100人。现今,12345热线日均电话拨打量2.2万余件,遇到高峰时段平均每天达3.3万个。”这样算下来,每天每名话务员至...
成都市委办公厅、市政府办公厅印发《成都12345热线平台工作办法》
2.国家政务服务平台、中国政府网留言办理系统、四川省12345政务服务便民热线等国家、省平台交办的属于成都市管理权限的诉求。(二)不予受理范围:1.超出成都市管理权限的诉求。2.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。
成都12345针对突出的问题进行答疑
成都市相关部门指出,市民群众若有疑问,可拨打12345热线,或通过成都市人民政府门户网站、“蓉城政事”微信公众号等渠道反映。(程文雯)
成都12345热线如何运行?106条政务服务热线 一号可通
但这还不是最高峰。据了解,去年11月,成都市报告发现首例本土病例后的21天里,12345热线成为防疫“总客服”。疫情期间,共接听市民来电超40万个,其中高峰时段平均每天达3.3万个,市民在疫情防控中遇到的“急难愁盼”得到了快速回应和解决。12345热线还根据不同的领域设置了企业服务专席、市场监管专席、住建专席和英语...
核酸检测系统崩溃?成都12345:现已恢复正常
成都12345:现已恢复正常人民日报健康客户端记者徐婷婷实习记者杨晓露“排队排了好久,结果系统彻底崩溃了,做不了核酸了。”“我去了两个核酸点,都因为系统崩溃做不了核酸。”“前几天已经崩溃一次了,今天又崩溃了。”“有听说其他区的市民有这样的情况,但是我所在的区没有这个情况,还可以正常做核酸。”9月...