理想爆大雷!4000米海拔手机信号弱车门打不开,车主求助客服被拒
救援客服的回应却让他们陷入了更深的绝望。客服人员建议他们使用手机操作授权驾驶或者开尾门,但在信号微弱且车门无法打开的情况下,这些方案显然行不通。张女士再次致电400电话要求救援,但得到的答复却是:“打不开锁不在救援范围内。”
川西自驾遇冰雹打不开车门砸窗自救,理想客服:远程出行建议带机械...
针对雷女士所述的手机信号弱打不开车锁的情况,客服表示,有的用户开了省电模式,导致APP在后台休眠,部分手机型号也会对手机钥匙的使用产生影响。其解释,华为手机的鸿蒙系统有一定概率导致APP异常休眠,用户需联网重新激活,可通过优化操作,减少蓝牙钥匙未及时连接车辆这一故障发生。同时,建议苹果手机用户定时重启手机...
手机没信号打不开车门 车主无奈砸窗 客服:打不开锁,不在救援范围内
记者咨询理想品牌汽车什么情况下可以救援,一位客服答复称:“车子用不了了,无法开了,或者是担心开车会影响安全,就可以帮用户就近安排拖车。”对于没有带智能钥匙,手机没有信号无法开锁,客服表示难以救援,“这种情况的话要开启拖车模式,得先把车门打开,在里面开启拖车模式,因为轮胎要上拖车,如果是车辆锁了,轮胎动不...
手机信号弱,车门打不开!车主无奈砸窗~理想客服回应
记者咨询理想品牌汽车什么情况下可以救援,一位客服答复称:“车子用不了了,无法开了,或者是担心开车会影响安全,就可以帮用户就近安排拖车。”对于没有带智能钥匙,手机没有信号无法开锁,客服表示难以救援,“这种情况的话要开启拖车模式,得先把车门打开,在里面开启拖车模式,因为轮胎要上拖车,如果是车辆锁了,轮胎动不...
理想回应车主打不开车门砸窗自救 高原困境,客服尽力协调
据称,客服在接到雷女士的求助后立即尝试提供多种解锁建议,并了解到车辆缺乏拖车钩,难以实施拖拽救援。尽管客服努力尝试与最近的门店协调提供拖车钩,但由于通信障碍,多次尝试联系用户未果。最终,在得知用户已采取破窗措施自救后,客服表达了歉意,并承诺会将车窗问题反馈给门店处理。目前,理想汽车正在继续与雷女士保持沟通...
嘉盛打不开无法登陆后台怎么办?
安全设置问题:检查账户的安全设置,如是否开启了两步验证等功能(www.e993.com)2024年10月17日。若开启了两步验证,确保在登录时按照正确的流程进行验证操作。如忘记了两步验证的相关信息(如备用验证码、绑定的手机或邮箱等),及时联系嘉盛客服寻求帮助以恢复或重置验证设置。电脑或手机系统问题:确保使用的电脑或手机系统满足嘉盛后台软件的运行要求,包...
川西自驾遇冰雹打不开车门,理想客服:远程出行建议带机械钥匙
9日,九派新闻记者以市民身份联系理想400客服,其表示:“如果车主有长途出行,建议携带智能钥匙或机械钥匙,避免出现意外情况。”该客服介绍,手机钥匙不会因为网络信号差而无法使用,用户开启蓝牙,登录理想汽车APP进入车控页面,连接车辆蓝牙即可使用手机钥匙解锁。针对雷女士所述的手机信号弱打不开车锁的情况,客服...
一家三口川西游玩突遭暴雨冰雹!4000米海拔上车门打不开,只能砸窗...
“垭口上没有信号,只有在垭口另一边有微弱的手机信号,网络和电话都可以,但是信号不好,这次出门我没有带机械钥匙。”夫妻俩想凭借手机解锁,无奈手机没有信号,他们联系理想售后,被告知找400救援,但致电400要求救援,客服让他们手机操作授权驾驶或者开尾门。
手机信号弱打不开车门,给新能源车提了个醒
近日,有女子在网上发视频吐槽,国庆长假期间,一家三口前往四川甘孜康定市新都桥镇游玩,突然遭遇狂风暴雨加冰雹,夫妻俩带着孩子准备上车暂避,不料因手机信号弱,无法解锁打开理想新能源车车门,最后只能砸车玻璃自救。出游突遭暴雨冰雹,车门打不开,打理想客服热线求救
理想回应车主雪山信号弱打不开车门砸窗:已沟通致歉
近日,有理想汽车车主发布视频称,其在4000米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门,向客服求援无果后砸窗自救。针对此事,10月9日,理想汽车有关负责人回应南都称,由于后台暂无法解锁车辆,事发时客服人员已就解锁方式、拖车方案等与用户多次沟通。“当天19时34分,用户进线