网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

有商家发现,一旦消费者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“假货”等质疑商品质量的关键词,无论事实是否属实,平台会强制介入,为消费者提供“仅退款”和“退货退款”两个主要选项。其中,“仅退款”选项被醒目的红色突出。同时,商家被禁言,平台要求商家提供一系列材料,并强制限制处理时长,商家几乎不可能在这么...

网购退款不退货 这种羊毛薅不得

网络购物的兴起，为消费者带来了极大的便利，网购平台为保障消费者的权益在消费者申请仅退款服务时提供秒退款，消费者拒不退还商品违背了平台对消费者提供保障的初衷，消费者切勿为了蝇头小利触及法律底线。良好的网络交易秩序需要商家与消费者共同遵守平台规则，诚信经营，诚信购物。法条链接《中华人民共和国民法典》第...

女子网购羽绒服“仅退款”,称自己“没偷没抢”!民警亲自上门...

近年来,为了提升消费者的购物体验,多家电商平台上线了“仅退款”服务,支持消费者在一定条件下,无需退货就可以获得退款。然而“仅退款”在保障消费者合法权益的同时,也滋生了不少损害商家利益的恶意行为,比如像小齐这样利用“仅退款”规则薅羊毛的人群,甚至一些“羊毛党”还在网上售卖“薅羊毛”教程,让“仅退款”变“...

“羊毛”薅不得!网购“仅退款”≠不退货

最终,在法官耐心调解下,双方达成调解协议,陈某同意支付卖家各项损失175元并通过微信群当场履行完毕。03法官提醒网络购物为消费者带来了便捷体验,平台的“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但也存在一些消费者利用平台规则漏洞以“仅退款”的形式薅商家“羊毛”。作为消费者,应当遵循诚信原则,合理利用平台规则维护...

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

说法丨网购“仅退款不退货”“羊毛”能这样薅吗?近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家...

“退款不退货”规则废止,“薅羊毛”闹剧该结束了

在“退款不退货”的规则结束之后,消费者故意“薅羊毛”的现象将得到大幅减少,商家也拥有了更多协商的话语权(www.e993.com)2024年12月18日。在这一新规下,“通过平台机制钻空子营生的人”将无机可乘,故意指导如何钻空子以扰乱同行的乱象也将画上句号。此外,“退款不退货”时代的落幕,也是提高沟通效率,减少运营成本的一次重要改变。对于消费者...

【以案释法】网购退款不退货,这种“羊毛”薅不得

以案释法网购退款不退货,这种“羊毛”薅不得近期,原州法院城郊法庭审结了一起网络买卖合同纠纷案。双方因网购一件衣服引发了一场隔空官司,经承办法官耐心调解,双方协商解决纠纷,原告最终撤回了起诉。刘某在某购物平台开设了一家店铺,通过网络售卖服饰。2023年10月,张某在刘某的店铺中购买了一件衣服,收货后...

以“仅退款”机制“薅羊毛”,法院判了

法官提醒，消费者如果不满意网购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家，切勿通过“仅退款”机制来“薅羊毛”。消费者如果滥用权利，恶意“仅退款”，在无合理理由或虚构理由的情况下，试图以不正当手段获取商品或退款，不仅可能需要赔偿商家因此遭受的损失以及承担相应的违约责任，还有可能...

利用网购退货漏洞“薅羊毛”骗取平台退款13万余元 一00后获刑

为保护消费者权益，法律规定网购可享受“收货后七天无理由退货”。但一次偶然的退货“获益”，消费者却变身“职业退货人”，仅退空包或赠品，然后未退的商品销赃获利。近日，上海市青浦区人民法院审理了这起被告人利用网购退货规则骗取商家财物的诈骗罪案件。“00后”的小雅（化名）经常通过网络购物平台购物，某次退货时...

申请退款却不退货? 这样“薅羊毛”小心被追责

这样“薅羊毛”小心被追责“双11”期间,部分网购电商平台推出的“仅退款”售后服务再次引发关注,不需要退货便能退款的消费规则虽然给消费者带来了便利,但背后的规则却也不能滥用。“仅退款”是否等同于“不退货”?这样的“羊毛”能不能随便薅?仅退款不退货...