5000字说清楚标签,客户分层,客户旅程的关系和应用

在国外主流营销自动化软件模块中,客户旅程可能没有上面线性旅程看起来那么直观,他们会区分不同的环节,比如:新客户欢迎,线索培育、客户成功、客户召回等,每个环节给出很多细小的流程模板,里面都是一套小巧完整的触发条件+动作的配置,然后根据业务需求去自己组合不同环节的流程。接下来,里面的流程细节是怎么搭建的呢?目...

银行人玩转“个人IP”?转化、舆情、合规????都是问题!当客户...

她接着说道：“过去，客户通常只购买我们行主推的产品。而我在制作视频时，会结合当前的经济热点来介绍。例如，当债券基金或黄金等产品比较热门时，我会制作相关内容，这样客户就会发现我们银行除了常规产品外，还有其他产品，他们就会来询问，甚至有些客户会因此而购买。”淼淼认为，打造个人IP对客户营销非常有帮助。“...

网点客户越来越少,银行人试水个人IP

群人数在增加,但并非因为做视频号,而是因为财富管理业务的开展,“不过,因为做视频群内的互动率提升了,更多客户在群内问问题。也有客户因为看了我做的某几期视频过来咨询购买,因为我有时会推封闭式理财或基金债”。她接着说道:“过去,客户通常只购买我们行主推的产品。而我在制作视频时,会结合当前的经济热点来...

网点客户越来越少,银行支行行长也开始拍短视频:有客户看了视频...

群人数在增加,但并非因为做视频号,而是因为财富管理业务的开展,“不过,因为做视频群内的互动率提升了,更多客户在群内问问题。也有客户因为看了我做的某几期视频过来咨询购买,因为我有时会推封闭式理财或基金债”。她接着说道:“过去,客户通常只购买我们行主推的产品。而我在制作视频时,会结合当前的经济热点来...

银行人玩转“个人IP”? 转化、舆情、合规...都是问题!当客户不再...

我本人在财富客群管理及社群营销方面有着较早的实践经验。几年前,我已经开始自行开展相关工作,但主要限于维护客户群,定期在群内发布行里的理财信息。成立新项目为我做视频号提供了一个契机。鉴于我在财富客群管理方面的早期经验,我认为可以结合自媒体进一步推进我的工作,这样可能会比银行的官方步伐更快一些。”...

上门调研5天后,企业盼的客户“群聊”,开摆!

“会上的简单推介可能没办法让我们了解技术细节，后续你们是否可以把技术现有的客户应用给我们做个展示？咱们再约一场深度的技术交流怎么样？”丁宇直接提出诉求，李林鹏当即答应(www.e993.com)2024年11月7日。一个半小时的交流后，企业代表在现场相互留下了联系方式。“政府部门为我们与目标客户破了冰，接下来我们得主动洽谈，开拓市场。”李林鹏说...

当生鲜销售遇上私域流量

“客服在顾客每次下单前,都会对产品的产地、供货流程、性状进行说明,并在送达后展开回访,对于客户不满意的产品尽可能赔付。”Amy介绍道,对于高端零售而言,最困难的一点就是要直面各种客户不同的需求。客群的有限,叠加客户维系成本的升高,使她对做大企业并没有太强烈的意愿。

“泉”心全意让窗口“亮”起来

为了提升客户体验,营业班提出“三全五心”服务理念,实行“把每个客户都当成自己的亲人或朋友”的亲情化服务。营业厅内设置“彩虹驿站”,配备微波炉、充电器、雨伞等爱心物品供户外工作者和来往市民免费使用。针对老年人、残障人士等特殊客户群体,设立“爱心服务”窗口,全流程专人服务、优先办理。2024年营业班收到客户...

别再狂打客户电话、群发微信了

有过生意来往或者正在沟通中的客户看到这些内容也会感到这家公司的实力,更容易促成合作或续约。3)再不济,熟客介绍如果内容能力稍差,也没有闲钱投放,但产品很强,那多多发动过往的客户介绍,并在案例上下功夫。即便是非要宣传,也可以在朋友圈、客户群坦诚分享产品、解决方案…...

大模型一体机,外行看热闹内行看门道

“在这样的基础上,合作伙伴与客户可借助一体机产品,去加速之前PoC项目落地。”OwenZHU说。02客户群为什么强调这三类这个大模型一体机的客户画像是什么?首先要说明的是,在大模型落地中,不少企业客户期望整个数据的闭环都发生在私域之中,做到数据不出域。大模型一体机就是满足私域部署的产品,或是企业私有云的...