春运明日启幕!智能安检、无缝换乘……广铁、白云机场这样应对
广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心座”,乘务间设立“爱心哺乳室”。普速列车配备便民移动充电宝供旅客免费应急充电使用...
2023年广铁客货运数量双双创历史新高
2023年,广铁集团聚焦春暑运、小长假、广交会、新线新站开通、高铁提质达速等时期,精准研判客流走势,科学实施运力调整、客票预售、候补购票等措施,持续扩大“广铁U彩”“南方列车”等品牌效应,更好地服务旅客出行需要。在货物运输方面,广铁聚焦提质增能创效,积极拓展国际联运通道,加快发展多式联运和快捷物流,做大做强白...
春运帷幕即将拉开 广铁各单位积极备战
在保障旅客安全方面,深圳北站安检启用智能登记系统,并增加安检延长带,保障旅客出行安全。广九客运段积极打造“广铁U彩”服务品牌,为提质增效优服务,在复兴号列车上新增了雾化香薰,配备了挂画、按压洗手液、花艺、托盘、收纳盒、护手霜等,让旅客出行更温馨。广州客运段加强对重点群体的便民服务措施,在普速餐车设立“爱心...
刷新纪录!广铁今年发送旅客突破5亿人次
10月下旬以来,为进一步完善“广铁U彩”服务品牌建设,广铁集团先后组织广九客运段、广州客运段、长沙客运段开展“悦彩”标准服务礼仪培训工作,旨在建立和实施“悦彩”标准服务礼仪机制,制定“悦彩”标准服务礼仪规范,建设“悦彩”标准服务礼仪培训师资队伍,并首次统一动车服务礼仪标准,属全路首创。“我们正从软件、硬件...
9月29日广铁发送旅客303.2万人次 创历史新高
为更好地应对长假运输,广铁集团根据客流特点、制定运输组织措施。广州南站设立方便旅客快速进站的广铁“U”彩爱心通道,给进站乘车时间比较紧张的旅客或军人、老幼病残孕、医护等重点旅客提供便捷服务。深圳北站协调车站、机务、车辆等部门安排人员强化应急值班,快速应对突发情况。长沙南站用心用情服务好老幼病残孕等重点旅客...
京(沪)港高铁动卧夕发朝至,车上这些服务等你来体验!
我们从评定为三星级及以上‘悦彩之星’人员中,选派思想素质好、业务能力强、形象气质佳的人员担任值乘任务,统一着装‘广铁U彩’系列制服和腰包,并通过专项培训,严格执行‘悦彩’礼仪服务标准,以高标准、优服务让旅客出行体验更美好(www.e993.com)2024年8月5日。”广九客运段党委宣传助理员王广通说。
网友吐槽, 广东城际有点啰嗦
而广铁呢?“各位旅客,广铁U彩提示您:您上车后请整理好行李架上的个人物品,防止跌落、砸伤。在列车正常运行中,请勿触碰车厢紧急制动手柄等安全设施,列车全程禁止吸烟(含电子烟),吸烟造成严重后果时,将依法追究责任。”当然,这是个人看法,大家有不同看法的,也可以在评论区说说!
【大湾区快体验】旅客服务如何提质增效?广州铁路这样干
珠海站于2014年1月创建“U彩·春晖”党员示范岗,示范岗成员由珠海站各班组党、团员及先进骨干组成,是珠海站一道靓丽的“风景线”。“U彩·春晖”党员示范岗以“诠释点滴服务,温馨相伴旅途”作为服务理念,让广大旅客感受到珠海站的服务温度。“U彩·春晖”打造“六爱心”服务。分别是:爱心直通车、爱心服务台、爱心...
跨省游重启,首趟“广铁U彩”高铁定制列车开行
据介绍,“广铁U彩”出行定制平台体现了互联网思维,旅客可以上线预约服务,后台实现大数据收集、分析、管理。客运定制不单单是购票乘车,还可以提供很多延伸服务。广铁集团客运部副主任欧阳欣表示,“广铁U彩”高铁出行定制化服务是广铁集团围绕高铁车站、列车及其配套资源,引入互联网技术与智慧出行理念,打造的一站式出行服务...
千余名“广铁U彩”志愿者在47个火车站上岗
中新网广州1月22日电(郭军谢斯炜)2019年春运已经启动,记者中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁”)了解到,广铁团委联合粤湘琼三省各地团组织及各大高校,招募了1198名“广铁U彩”青年志愿者,在三省47个火车站开展志愿服务。据广铁团委介绍,这一千多名身穿“绿马甲”志愿者遍布粤湘琼各大火车站,他们的...