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“比如接研学团,导游可以从孩子读过的诗入手,发现不同学龄段孩子的兴趣点,可以跟孩子聊聊电影《长安三万里》,其中的很多诗词在西安有迹可循。没有哪个孩子不喜欢在西安上一堂灵动的历史课、诗词课、语文课。”亢涛认为,曾经从军的那份家国情怀反映在导游工作中,就是锐意进取,精准服务。带老年团,除了讲解内容要...

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考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度,考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。(二)考试内容1.业务基础了解:导游的定义和分类;导游服务的内涵、特点、产生及发展历程。熟悉:导游的从业素质、职责要求及礼仪规范,导游应...

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了解:导游语言的内涵和特性;导游讲解的原则;导游带团的特点和原则。熟悉:导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧;导游讲解的要求;导游主导地位的确立和导游形象的塑造。掌握:常用的导游讲解方法和技巧;导游提供心理服务、活跃团队气氛、引导游客审美、组织协调旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧。4.应变处...

为了骗你花钱,导游编了多少鬼故事

有导游从业者表示,其实导游也是看人下菜碟的,什么样的团,他们给配什么样的导游词。比如毕业旅行团,导游们会多讲点历史书上的东西,主要是为了防杠。年轻人对野史的兴趣度通常一般,而且,面对一群处在“一生中知识水平最高年龄段”的人,多说多错,错多了没准就会收获一星差评。但如果面对的是一个夕阳红旅行团...

新规解读:75岁是个槛,老人旅游需趁早!

随团医生最难落实有关《规范》的争议并不止于此。采访中,针对“旅行社应为包机、包船、旅游专列以及百人以上的老年团配备随团医生”的条款,多家旅行社则表态称难落实。“为了控制成本,目前国内多数夕阳红旅行团只有导游、领队,没有配备随团医生。如果要配随团医生,从哪里找?找哪个科室的?报酬如何支付?这些都...