毕马威发布家族企业传承报告:传承的本质实际在于“以未来为中心”

通过认识和接纳这一以未来为中心的多方面传承的本质,家族企业才能够在未来的世代更替中保持重要性与影响力。专访毕马威中国私人和家族企业服务主管合伙人杨嘉燕《财富管理》:您能否简要概述在进博会上发布的《解锁传承——家族企业的卓越成长之路》报告的核心观点和主要发现?这份报告对于当前家族企业面临的传承与创新挑...

中交地产股份有限公司 关于收购中交物业服务集团有限公司 100%...

中交服务布局全国5大区域、60余座城市,以住宅、商写、公建、陆路、空港、港口为核心服务业态,为业主方提供基础物业管理服务,以空间服务、美居服务、资产服务、前介服务、餐饮服务、会务服务、培训服务、商业运营、产业运营等增值服务为业务增长点,提供多元定制化增值服务。依托中交集团全球业务布局优势,中交服务正在加快...

深入探讨如何全面理解服务的内涵与价值

服务的本质是满足客户的需求,因此,良好的客户关系是服务成功的关键。建立和维护良好的客户关系需要以下几个方面的努力:建立信任BuildTrust信任是客户与服务提供者之间关系的基础。通过提供高质量的服务、及时的沟通和透明的政策,企业可以逐步建立客户的信任。提供个性化服务ProvidePersonalizedService每个客户的需...

云基建换代升级驱动专属云服务市场稳步增长

客户用云回归本质,云基础设施向专属云换代升级随着客户更多组织、部门、业务上云,私有云越来越难以满足需求。一是多类异构私有云难以满足集约化管理需求;二是私有云产品迭代速度难以满足客户不断演进的需求;三是运营维护工作变的愈加复杂。客户开始更多的思考过往建设的良莠不齐的私有云是否必要,转而采用专属云服务以...

美股Hubspot、CRM 几年数倍,中概SaaS竟成地板价,原因几何

企业服务的本质:不仅是技术,更是解决方案然而,值得注意的是,企业服务公司并不只是技术提供商,更是深度理解客户需求的解决方案供应商。过去的市场热潮中,许多SaaS企业在满足客户需求方面显得力不从心,核心问题在于其标准化产品难以提供真正贴合客户痛点的解决方案。即便拥有优秀的产品技术,若无法根据客户的业务模式进行定...

政务新媒体“洗牌” 提质增效 曹林:需要在减负中回归政务的本质

从微博、微信公众号，到如今的短视频，政务新媒体已走过15年时间(www.e993.com)2024年11月13日。发布权威信息、沟通倾听民意，政务新媒体的出现，一下拉近了政府与百姓的距离，但如今，一系列问题也开始凸显，不少账号出现“僵尸”“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象，对政府形象和公信力造成不良影响。事实上，不仅四川多地要求政务新...

联发集团:践行以客户为中心的全周期服务

近两年房地产进入下行周期,房地产行业逐渐回归产品和服务本质,由外部扩张向精细化转变。在行业转型、变革探索的重要关口,构建体系化、精细化的大客服体系成为一大趋势,通过整个公司“横向到边,纵向到底”的重新构建管理体系,客研客服首尾相融,进行体系整合,让客户价值在整个企业链条中进行传递,提升企业核心竞争力,促进实...

【服务洞察】新能源汽车售后服务关键场景中直营体系做的如何?

在前文(服务洞察流派各异,谁将主宰新能源汽车售后服务?)中,我们梳理了新能源汽车售后周期内特有的12个服务项目、98个服务场景。其中对用户体验影响较大的有13个场景,他们分别是:“充电桩安装”项目当中的安装条件沟通、安装流程指引、安装预约、额外收费合规度、安装人员专业度、充电注意事项讲解;“维修保养”项...

在客户服务中如何有效传递和强化品牌的核心价值观?

在客户服务中,有效传递和强化品牌的核心价值观,关键在于将价值观融入每一次互动中。通过真诚沟通、展现专业与热情,确保服务过程体现品牌理念。同时,积极倾听客户需求,提供个性化解决方案,超越客户期望。以下是品牌营销咨询公司整理分析的一些策略和方法,企业在制定相关的方案时可以参考下。

年中盘点 | 2024年上半年企业十大影响力舆情事件

关键词:客户服务|餐饮行业主要传播周期:9天事件回顾21岁的网络游戏代练"胖猫"在重庆跳江身亡后,公众通过外卖平台向事发地送去祭奠物品。然而,部分订单被发现为空包,其中饮料被替换为水。事件曝光后,涉事的多家餐饮品牌,包括茶百道、华莱士、蜜雪冰城、牛约堡、东方贡茶和朱小小螺蛳粉等纷纷发表声明,对事件进...