携程升级“拒签全退”服务 破解中秋、国庆出境游痛点

近日,在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,携程机票部门对外宣布,已再次全面升级“拒签全退”服务。“在携程预订同一行程机票和签证产品的用户,如果被拒签的话,可享签证及机票相关费用全额退还保障。”携程机票高级总监彭林介绍。记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,...

北京到哈尔滨机票低至220元;携程上线“老友会”;入境游客量暴增...

清明假期许多热门目的地仍有百元机票可供选择。如4月4日从北京到哈尔滨220元,北京到海口300元,上海到贵阳300元,杭州到兰州430元。而从重庆、天津分别到热门城市天水的直飞航线,价格均在600元左右。(央视财经)携程上线“老友会”,为50岁以上用户提供专享价日前,携程发布为50岁及以上用户提供专享旅游产品和价格的...

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

王先生紧急拨打了携程网的客服电话,说明原因之后,携程网的工作人员为王先生重新购买了同一班航班的机票,在追究机票代理商之前,携程网还按照协议,给王先生赔偿了3倍于票款总计11511元的赔偿金。王先生:应该说呢他处理蛮及时的,当天晚上就给我处理掉了。网络资料显示,近年来,在网络上由于积分兑换而来的飞机票,导...

携程机票、商旅、财务三部门高管换血 熊星成首任轮值COO

内部邮件宣布,即日起任命谭煜东为机票事业部CEO。资料显示,谭煜东于2014年4月加入携程,任技术总监,2016年初开始任机票事业部CTO,2017年晋升集团副总裁。自加入携程以来,带领机票研发产品团队,打造了技术领先的国内、国际机票搜索引擎,显著提升了机票服务的自动化自助化水平,在携程全球化的进程中推动了与TravelFusion、Skysca...

携程集团二季度营收同比增180% 国际机票预定量两倍于2019年水平

“中国出境游市场继续稳步复苏。随着航空公司不断提高接待能力，以及相关部门推出利好的跨境和签证政策，国际客运量稳步增长。二季度，国际航空客运量已恢复到37%，而携程平台的出境酒店和机票预订恢复到疫情前水平的60%以上，领先行业恢复水平超20%。”孙洁在业绩会上称。携程方面透露，第二季度携程国际OTA平台的机票...

携程!凭什么我20000机票都不退款?

疫情期间，完全能理解工作量紧张(www.e993.com)2024年11月23日。进度会缓慢。然而南航在13号取消了我的回程机票之后和携程对我不闻不问。甚至我打电话到航司或者携程都各种不成功。打电话到携程20次都不会接通！千辛万苦通过同事联系到才告知不能改签，只能退部分自己重买。不帮安排！而且机票价格一天比一天高。一副在发国难财的样子！迫于...

姬宇:打造精益求精的携程机票预订服务

2018年开年,拥有上海、武汉、杭州等多地筹建、运营经验的姬宇,被总部调任至携程机票事业部,担任华西区总经理,负责华西大区9省1市机票业务团队的运营和管理、机票市场的开发和重要合作伙伴的维护以及民航关联业务的开发和拓展等。在新的工作岗位上,姬宇不辱使命,屡创佳绩:在市场开拓方面,他带领成都分公司先后与印度靛...

携程晋升6名副总裁,其中两人出自机票事业部

澎湃新闻1月25日获悉,携程CEO孙洁近日发布内部信,宣布晋升杨钦、肖媛晋、张旭、喻晓江、王稳红和杨继军6人为集团副总裁。值得注意的是,此番晋升的6人中有两人出自携程业务“重镇”——机票事业部。据去年11月此前携程公布的2018年第三季度财务业绩,其交通票务营业收入达人民币36亿元,同比上升6%,环比上升20%;其中...

携程CEO因“退票费高于机票票价”事件鞠躬致歉 此前称不存在此问题

据深圳市消费者委员会此前披露:消费者预订的是一款“突尼斯8日私家团”,预订流程中客服未解释合约条款,付款下单20分钟后取消订单却被告知机票已出票不能取消,当日该消费者在相应航空公司并未查询到机票出票信息。携程客服称,如果退票要扣全额机票票款每人9262元,比消费者随后从航空公司了解的票价6415元高出四成多。

携程、飞猪机票预订遭投诉 出行平台维权机制有待完善

王女士通过与土耳其航空公司邮件沟通得知,行程中的机票单价折合人民币为6415元,如果退票不用收取税费,但携程却要收取2人共18524元,退票费用超过票价的四成还多。事后王女士就此问题投诉至深圳市消费者委员会,该消委会向携程深圳公司发出监督函并进行了约谈。3月28日,携程总部高层前往深圳消委会,对事件作出回应,承...