三只松鼠穿越周期,必须说的3件事
他想让公司“每一个人能够做自我决策,每一个人能成为自己的CEO,能追求各自的成就和价值,企业能帮助每一个人激发潜能,让每一个人充满了善意。”章燎原说,“当这个动力被释放,组织就被激活了。”他尤其认为组织能力是今年冲刺“重回百亿”目标的关键。“重回百亿的意义不在于业务重回百亿,而是公司对组织的认知发生...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
北京互联网法院综合审判三庭法官高雅:最终法院认为原告这种不合理、频繁购买又退货的行为,是属于滥用自己的无理由退货的权利,最终对于原告要求被告赔偿损失的这项诉讼请求,法院是不予支持的。消费者应遵守诚实信用原则合理使用权利法官提醒,在网络购物日益便捷的当下,“七天无理由退货”规则让消费者能够在购买后...
半年退货手机77次 男子滥用“七天无理由”被法院驳回
法院审理认为,虽然法律规定网络购物的消费者享有依法退货的权利,但原告在半年内多次购买后退货的行为,反映其在购物时未能尽到起码的谨慎义务,在行使退货权利时过于随意,这种做法不合理地增加了企业和社会的成本,扰乱了平台正常的交易秩序,有悖于诚实信用原则,违反了公平、诚实信用等原则,是对自身权益的滥用。北京互联网...
传统CRM系统不适用?如何找到最合适的CRM系统?
4、售后管理当客户想要反馈产品问题时,可以直接在系统内发起退货流程。当客户需要现场测试、安装、演示等服务时,销售人员也可以在系统中创建服务工单,记录服务任务详情。每一次的售后服务记录都被详细记载,便于后期分析产品的不足和服务改进的空间,以持续提升服务质量。5、销售分析CRM系统中还自带一系列数据可视化分析...
女装网店退货流泪,我太难了
而且,很多店铺都只做均码衣服,面向的只是一部分固定的消费群体。胖一点或瘦一点的女性根本买不到衣服,每家店铺设计尺码的标准还不一样,这家的S码合适自己,另一家可能就需要M码。不一样的标准和质量不一的衣服,让消费者在挑选衣服时心力憔悴,生怕踩坑。消费者也嫌退货麻烦,但是面对不合适的衣服,消费者怎么穿得...
女装退货率高达80%,别都怪“仅退款”
平时买衣服,Lisa以网购为主,“只能一次性多买几件,再退掉不合适的”(www.e993.com)2024年9月9日。她的朋友Wendy也会这么做:“线上买衣服,我确实是一次买四五件试穿,或者一件衣服拍两个码。退货也简单,选择上门取件,往门口一丢就完事。”另一名95后女孩小羽则讨厌麻烦,除非衣服特别不合适或比较贵,她大部分时候都懒得退货。为了少...
法官有案说 | “仅退款”不退货?这样的“薅羊毛”行为不可取!
第一百三十二条:民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。承办法官:孟秋宏...
晚读丨退货率80%,商家们坐不住了
今晚财知道和大家一起探讨的话题是——“电商退货潮”。买一半,退一半于爱买衣服的林林来说,不知道从什么时候起,买到合适的女装成为了一件困难事。她告诉财知道君,近期她在某电商平台购买了11件衣服,收到后只留下了4件,其它的或因为版型不对,或因为尺码不合适,或因为色差太大,全部退回给了商家。林林...
运费险成“生意经”?网购骗保亟待各方协力规制
如何堵住漏洞,让运费险不被恶意利用,让其回归为消费者服务的本质?朱克力表示,可以通过技术手段,例如通过大数据分析识别出异常交易模式,对频繁退货、同一账号多次购买同一商品等进行风险预警和拦截;还可以引入人工智能算法,对交易行为进行深度学习和模式识别,更精确识别和预防套利行为。同时,可以提升保险产品智能化定价能力,...
买了佛又退了会不好吗,购买和退款:这样做是否合适?
有一位顾客买了一条玉镯,但戴上之后觉得不合适,于是决定退货。这位顾客是在一家玉器店购买的,他购买了一条价格不菲的玉镯,因为是本身喜欢的款式和颜色。当时他购买之前,店员向他介绍了这款玉镯的特点和制作工艺,以及它所代表的吉祥之意。顾客觉得这款玉镯非常符合本人的审美需求,并且对店员所言的意义也很感兴趣...