【黑马早报】特斯拉否认马斯克1.5亿美元在京买房;厦航回应航空...
9月5日,记者就此事致电厦门航空客服,随后拨打客服给出的该公司新闻部电话,接线工作人员称,已将所有杂志撤下。记者询问为何杂志会出现疑似代孕广告,该工作人员表示正在调查核实。(大风新闻)热搜爆了!爱奇艺体育道歉9月5日,中国足协公布了中国男足与日本队世预赛18强赛比赛的转播平台,国内唯一一家转播平台为爱奇艺体...
厦门航空:全部撤下!
9月5日,记者就此事致电厦门航空客服,随后拨打客服给出的该公司新闻部电话,接线工作人员称,已将所有杂志撤下。记者询问为何杂志会出现疑似代孕广告,该工作人员表示正在调查核实。据搜狐千里眼,厦门航空客服表示后台有工作人员会核实处理,自己会记录反馈给有关部门。泰东方国际工作人员称,自家并不做这类(代孕)业务,只...
飞行员在女厕偷拍空乘被抓现行?厦航客服:公司已开展调查
5月19日晚,记者致电厦门航空总部电话,但无人接听。另据沸点视频,有厦门航空客服人员称,已经接到旅客反映,有工作人员正在核实此事,后续可等待官方发布的通知。厦门航空一客服表示:公司已注意到此事,并已开展了调查,后续会对此进行官方通报。来源丨奔流新闻综合极目新闻、九派新闻、沸点视频...
厦航客服热线被打爆 1天16万个电话致损失400多万元
5月7日19:30,厦航客服电话95557电话响个不停,来电都无人说话,不到10秒自动挂断,8分钟后再次重拨。这些电话号码归属地均为北京,号码均无重复。“最多的一天,有16万个这样的电话,高出平时100倍。”厦航员工告诉记者,除了凌晨有几小时的间歇外,每天几千个号码高频次持续呼入,导致整个系统一度瘫痪达3小时。厦...
厦航陆续开通6个境外通航地区客服热线
据厦航介绍,一般情况下,境外旅客除登录厦航官网外,还可通过拨打86-592-2226666(国际长途)来获取厦航客票的查询、购票或航班不正常的退改签等服务,但国际长途的电话费用会增加旅客出行的通讯成本。为此,厦航本着“以诚为本,以客为尊”的服务理念,陆续开通境外通航地区的市话服务热线。
一站式服务 厦航客服95557设“双技能坐席”
作为厦航唯一对外热线,95557顺应“一切皆服务”的商业趋势,于今年5月正式成立“双技能坐席”(www.e993.com)2024年10月17日。至此,旅客只需一个电话,即可解决购票、退改签、航班不正常保障等票务问题。目前,在线“双技能坐席”已有20人,占销售和服务坐席总数的20%,预计明年4月全面铺开。
厦航客服中心95557语音导航20日全新改版升级
导航改版前期,厦航95557为更好地契合旅客需求,提高旅客体验满意度,率先启用客户体验测试,专门成立用户体验小组,重点体验应旅客需求而新增的精英会员、英语服务和自助查询等服务项目。小组在测试结束时提出了简化营业部播报、增设业务返回键等宝贵建议,促进了后期导航功能的开发、完善。
环信成功中标厦门航空,翻开航空业智慧客服新篇章
环信5大指标+24项功能领先,助力厦门航空搭建全媒体智能客服平台 经过一系列的市场调研,厦门航空决定公开招投标来确定合适的合作伙伴,环信客户互动云在性能(登录时长、系统并发、访问响应时间等)、易用性(符合厦航信息系统易用性规范等)、可靠性(工作日5*9保证正常运行等)、可扩展性(业务需求发生改变时,系统...
厦门航空95557客服长沙分中心正式运行
经过近一年的筹备,95557客服中心长沙分中心正式投入生产运营。新投入使用的厦航95557长沙分中心与厦门主中心互为备份,平时各自正常运行,当其中一地遭遇自然灾害、基础设施故障等情况无法承接话务时,旅客进线可在15分钟内自动切换至另外一地接起,最大程度保证95557服务通道有效畅通,确保7*24小时不间断服务。
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电话:400-870-9388,或+86-20-8755-6300(海外电话)。如有紧急情况,可拨打新加坡24小时客服热线:+65-62238888(该热线提供中文服务)。吉祥航空吉祥航空7月计划执行每周一班上海至新加坡国际航线。具体详情可通过吉祥航空官网、APP、微信公众号进行航空动态查询。