思想政治工作和文化建设双轮驱动 推动券商分支机构高质量发展...
建立“1+N”的投顾服务体系;充分发挥一线投资顾问面对客户的“最前端”的作用,在工作开展过程中,落实“首问负责制”和“首办负责制”,注重了解客户真实需求,建立需求反馈机制,整合东兴证券资源为客户提供优质、专业、高效的服务;做到始于金融,但不止于金融,东兴证券山东分公司将传统金融服务触点从...
不行、不知道、不清楚?丰顺推行“首问负责制”
记者了解到,此次推行的“首问负责制”改革,制度创新、流程再造是一大亮点。当企业和群众询问办理有关问题时,对于不在受理范围、不符合条件的咨询和申请,工作人员不能简单直接地使用“不行”“不知道”“不清楚”“不归我们管”等否定用语,而是站在企业群众的角度,给他们指引、提出建议。窗口工作人员郑昭仪:当企...
丰顺推行政务服务首问负责制
据了解,自推行“首问负责制”以来,丰顺县政务服务中心工作人员的责任意识、服务意识和大局意识在不断增强,机关效能、工作作风也在不断提高,政府审批效率越来越高、服务质量越来越好,是企业和群众最直观的感受。(荣丰)
问政山东丨工地扬尘 到底谁管?省生态环境厅:采取“首问负责制...
针对节目中所反映的问题,山东省生态环境厅党组书记、厅长侯翠荣表示:“我们生态环境部门,一定要把统一监督管理的职责抗牢。在持续强化扬尘污染管控工作中,采取'首问负责制',哪怕形成交叉也不能出现空档。由生态环境部门牵头和相关部门协同,推动问题第一时间解决,这才是我们解决问题、干事创业的应有态度。”闪电新...
安庆“办不成的事”有人管,可提至市委书记、市长研究决定
说“不”事项提级管理是指各单位在接待企业和群众等服务对象时,要严格执行首问负责制,遇到难以办理的事项,至少提高一个层级向上级领导请示报告,按规定予以办理答复,同时做好跟踪问效,有效推动事项办理,确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成,确实办不成的有答复。说“不”的事项如何管理?根据《意见...
耒阳市推出10项服务便民措施 打造“三优”医保政务服务
简化服务,重在提高政务服务效能,包括“一次性”告知制、首问负责制和首办负责制以及业务受理快速通道制(www.e993.com)2024年9月19日。创新服务,主要体现在常规事项即时服务制、复杂事项承诺服务制、重要事项报告协调服务制、经办服务岗位AB角工作制、承诺提示和责任追究制。此外,在受理窗口设立评价按键、局机关设立监督举报电话4231133,由前来办事...
让信访成为群众的“信任之访”
严格落实首问负责制、首接承诺制、限时办结制、矛盾多元化解机制,依托“访调诉”一站式平台等,实现群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决……景德镇市坚持和发展新时代“枫桥经验”,依托40个市直专业调解中心和遍布城乡的“百姓说事”平台,做到矛盾纠纷预防在前、调解在先,运用法治方式就地解决。今年以来,景德...
中国银行烟台分行在市政府热线工作中再创佳绩
烟台中行坚持党建引领,高度重视消保工作,将消保工作列为全辖一把手工程,包含12345热线投诉工作,严格落实“首问负责制、首办负责制”,要求各机构一把手对热线办重点工作亲自部署,确保及时高效完成。完善机制流程,提升处理质效烟台中行严格执行热线办理相关工作要求,持续优化完善热线投诉受理、处置管控、统计分析、溯源整改...
铜陵:不说"不行",提效能
具体实践中,铜陵市要求各级各部门在为企业服务、为群众办事时,面对服务对象的诉求,首问负责人要强化服务意识,能办的事要立即办;完善手续能办的事要想办法办;对超出自身职责范围或拿捏不准的事,不能简单说不能办,应逐级向上汇报,直至部门主要负责人、市级领导。尤其对企业和群众的“急难愁盼”事项,本市无先例、...
长春市九台区用心用情做好信访工作
具体工作中,九台区通过健全统一信访事项案卷、文书基本标准、印制格式规范的告知书、落实首问负责制、首办负责制五项信访工作运行制度机制,提高信访受理规范化水平;围绕“整合力量、一站受理、一单办结”有效整合信访接待中心、法律服务中心、社会治安综治中心等部门力量,建立信息共享、问题共商、工作共进、成果共用机制...