让商家头疼的运费险
2021年,拼多多率先推出了“仅退款”模式,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请。这无疑是争夺用户的“一记杀招”。也正是这一年,拼多多首次实现财年盈利。“仅退款”模式被其他平台陆续跟进,截至目前该模式已成为多个电商平台“标配”。2022年,京东集团创始...
新华网财经观察|让商家头疼的运费险
2021年,拼多多率先推出了“仅退款”模式,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请。这无疑是争夺用户的“一记杀招”。也正是这一年,拼多多首次实现财年盈利。“仅退款”模式被其他平台陆续跟进,截至目前该模式已成为多个电商平台“标配”。2022年,京东集团创始...
“免费上门退换”再升级 京东保为商家运营和消费者购物护航
该保险于今年2月针对京东自营及部分第三方商家正式推出,消费者在购买所有带有“免费上门退换”标签的商品时,无论其大小、重量以及数量多少,用户都不需要支付任何运费即可享受该项服务,在提升用户购物体验的同时有效帮助商家省心经营。本次升级,再次扩大了支持“免费上门退换”的第三方商家的范围,同时为了进一步帮助商家实...
网购的裤子买大了一码 明明有退换货规则商家却不执行
针对王女士所遇到的情况,山东文康律师事务所刘伟娜律师表示,根据《消费者权益保护法》相关规定,“七天无理由退换货”系法律赋予消费者的权利,商家无权单方剥夺,“由于网络购物具有线上非实物性购物方式的特点,消费者在交易一方常处于弱势地位,这也是对消费者收到不符合购物预期商品得以退换货权利的保护。”同时,刘律...
花十几元祛痘却背上万元美容贷 知名祛痘品牌被多名消费者投诉|...
商家的分期平台对于购买服务是否有合同保障,该门店表示除消费者购买祛痘服务外,其余均属于保养类项目,没有合同只提供收据。从受访者小云提供的材料来看,该收据表面印有“一经售出概不退换”的印章。小云补充道,店家要求消费者不光要在收据上签名,还需在后面手写“自愿消费,个人问题不退不换”字样。
宝庆银楼拒绝七天无理由退货引争议 黄金销售“套路”多,消费者...
由于对商品不是很满意,他和家人在24日晚五六点间到门店想对购买的两件商品要求退货,被店员拒绝(www.e993.com)2024年7月11日。店员表示离柜后无法保证黄金的真假,因此不予退款,但王先生认为购买时间仅有几个小时,应该符合七天无理由退款的条件。“在购买时,店员并没有告知商品售出后概不退货,在我要求退货时,店员态度很强硬,表示店里规定离柜...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
消费者几经交涉才退货退款《中华人民共和国消费者权益保护法》明确,“七天无理由退货”指的是除特殊商品及商家明示不宜退货的商品外,消费者在确保商品价值贬损较小的前提下,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是不少消费者反映,在申请七天无理由退货时,遭遇了诸多障碍。比如商品退货条件不明晰、...
...把关“宽松”、质保金使用情况成谜,红星美凯龙如何保障消费者...
据悉,为了保障消费者权益,红星美凯龙商场会向入驻商户收取一定金额的质保金,以保护消费者合法权益。如果在商家经营期间或退租后三年内发生消费者维权事件可以用于赔付消费者。红星美凯龙提供的质保金缴纳标准(受访者供图央广网发)但多位投诉红星美凯龙的消费者向央广网记者反映,他们并不知道质保金的存在,更不知晓...
设置“三小时冷静期” 勿听信“最低价”承诺
预售、特价等活动常被卖家作为促销的基本手段,然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、订金不退等,商家的这些规定显然有悖于消费者权益保护法规定的消费者享有“网购7天无理由退换”权,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免给后期网络维权带来诸多不便,消费者在网上选购预售商品时,最好仔细阅读细...
退换不顺畅、价保不落实,“双11”的售后问题谁来解决?
“双11”的喧嚣持续了半个月,不少消费者已经进入到应接不暇的收货模式,同时抓紧最后时机“查缺补漏”。近期,围绕各类售后问题,12345热线也接到较多投诉。退换货不畅、价保不落实等被频繁提及。“七天无理由”,超时不能退?“说是两天给我回复,过了一周都没消息。商家态度强硬,问就是不退不换。”消费者郭女...