铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票

北京铁路部门工作人员介绍说,如果列车在发车时即长时间晚点,导致旅客不能上车,铁路部门会给旅客全额退票。“比如东北暴雪、南方暴雨这种不可抗力的原因,或是由铁路部门的事故导致晚点,旅客还未上车。”而正常退票需要加收20%手续费。而旅客上车后,列车晚点旅客也能获得相应的补偿,比如特快列车晚点,旅客获得补偿的金...

台风导致去程列车停运,返程票被收退票费怎么办?

童先生提供的12306短信截图显示,已购联程车票,请在联程车票开车前自行登录12306网站(含12306移动端)与G8282次和D9562次列车车票一并办理退票,均不收取退票费。△G8282次列车购票信息△D9562次列车购票信息然而,16日办理退票时,童先生发现在办理9月17日G3295次常熟至上海高铁票退票时,他被收取了三张票共计12...

因台风导致去程列车停运、返程票被收取退票费 退票规则是否应纳入...

在办理退票时，童先生发现9月17日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张票4元的退票费。12306的工作人员回复童先生称，他购买的返程票不符合“24小时内联程票”规定，因此要收取退票费。由于台风等不可抗力因素导致列车停运，联程票相关规定是怎样的？退票规则中是否可以增加针对“往返车票”的内容？童先生接受采访时说...

12306回应台风天退票收退票费

然而,在特定情况下,如旅客购买的返程票与去程票并非联程车票(即两趟列车之间间隔超过24小时),且返程票并未受到台风直接影响时,退票费的收取可能会按照正常规则执行。这主要是因为,根据12306的退票政策,联程车票在特定条件下(如因不可抗力因素导致其中一趟列车停运)可以享受免费退票服务,但非联程车票则不适用此规定。

昨日杭州多趟列车停运、晚点 因列车停运旅客退票免手续费

同时,提醒各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退...

...广东东站部分列车晚点停运、长三角地区因列车停运退票免手续费

长三角地区:因列车停运退票免手续费据长三角铁路微博消息称,各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费(www.e993.com)2024年11月9日。

因列车停运导致退票不收退票费_ 民生资讯_福建省人民政府门户网站

记者从铁路部门了解到,旅客在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在12306网站(12306手机App)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。铁路部门提醒广大旅客,不要短时间内集中到各火车站窗口办理退票和候乘,可通过12306铁路客服平台,...

受地震影响 长三角部分铁路线路停运或晚点 因列车停运退票免手续费

铁路部门表示,旅客收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自...

列车因雨雪天气停运、晚点或折返,能退票吗?收退票费吗?

答:旅客未乘车列车停运可全额退票,不收退票费。办理退票主要分为线上和线下两种方式,线上主要是铁路12306app或网站,线下主要是车站人工售票窗口或具有退票功能的自助机。旅客可自接到列车停运通知之时起至车票乘车日期后30日内(含当日),通过线上或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

多趟列车因雨雪冰冻晚点停运 铁路部门提醒:密切关注列车开行时间...

深圳铁路相关负责人表示,列车因天气原因导致晚点、停运时,旅客可自列车停运信息公布时起,至车票乘车日期后30日以内,在任一车站或12306APP办理退票,不收退票费;若列车晚点,旅客可在晚点列车实际开车前,在票面出发站退票窗口,办理退票手续,同样不收退票费。