酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后,也未必就代表着订单...

酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后,也未必就代表着订单已经完结,后续可能还涉及诸多争议、纠纷等售后。在前台订单“消失”的情况下,用户一旦在线下住宿遭遇维权场景,很可能面临额外的麻烦。何况,万一消费者勾选后又反悔了该怎么办?上述这些涉及消费者使用体验和权益保护的问题,该功能显然是没有完全考虑到的。

多地酒店称预订成功后不可取消 网友:确实很奇葩

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

可以说,现在酒店不查房,是因为没必要。如今住酒店都是实名登记加人脸识别认证,真发生了意外事件,酒店是可以找到顾客的。曾有新闻报道,一家电竞酒店的老板在客人退房后打扫房间时发现电脑配件显卡被盗,随即就报了案。警方根据酒店老板提供的相关信息展开调查,最终抓获了盗窃嫌疑人。

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样(www.e993.com)2024年11月24日。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取消’。”...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

梁先生告诉读特新闻记者，他于今年9月中旬花费2685元，在去哪儿网预订了4晚2间豪华客房的酒店住宿。入住的酒店名为“超越芭东酒店”，入住日期是9月21日至25日。梁先生分多次预订，图为其中一则预订成功的短信。受访者供图。9月21日，梁先生一家从昆明飞往泰国。在办理酒店入住手续时，前台告知梁先生，无法通过...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

律师:酒店或平台应做到事先充分告知记者调查发现,在某投诉平台上,通过第三方预定酒店不支持退订的情况不在少数。一位网友表示:“5月24日,我在‘去哪儿网’预订了上海迪士尼乐园酒店5月26日入住一晚,但是我的孩子5月19日就开始发烧,学校大面积出现支原体肺炎,无法入住,我是在预定后1小时,才从妻子那里得知孩子的...

高价预订酒店却无法入住,出境游客面临履约难题|3·15特别报道

过年期间,山东青岛的徐女士一家前往泰国游玩。她提前在同程平台上预订了酒店,出发前也曾多次和平台确认预约无误,没想到落地当晚却面临无房可住的窘境。近期出境游火热,尤其是春节期间,不少游客都选择了泰国、日本等国家作为旅游目的地。消费者们往往会在OTA(在线旅游)平台上预订机票、酒店、门票等产品,但在平台履约...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

01调查发现,部分高端酒店在在线预订平台上设置“不可取消”的预订政策,引发消费者诟病。02然而,酒店方面表示,预订后不可取消的政策是平台规定,酒店在入住前可以随时取消。03业内人士分析认为,预订后不可取消的政策有助于酒店锁定订单,避免二次销售,而对于平台来说,则有利于推销退订险等。