铁路部门:高铁延误时未上车旅客可全额退票
“比如东北暴雪、南方暴雨这种不可抗力的原因,或是由铁路部门的事故导致晚点,旅客还未上车。”而正常退票需要加收20%手续费。而旅客上车后,列车晚点旅客也能获得相应的补偿,比如特快列车晚点,旅客获得补偿的金额就是特快列车票价与普通列车票价的差额,“因为旅客没有享受到特快列车的速度,所以会退回加快费”。但动...
火车票退票不扣手续费了?12306回应
就此情况,据12306铁路消息,关于车票退订产生的手续费,仍按照现行退票费标准执行,目前没有新规出台。那为何该网友在开车前10多分钟退票,并未扣除手续费呢?对此,铁路部门相关工作人员表示,经查询,11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟,根据相关规定,由于列车晚点的原因,用户退票不需要扣除退票费。“一般...
受地震影响,长三角部分铁路线路停运或晚点,因列车停运退票免手续费
铁路部门表示,旅客收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机APP)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自...
受地震影响福建部分列车停运 停运列车退票免收手续费
旅客在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。截至11时许,受台湾地震影响封锁运行的福建省内和江西部分铁路线路,经铁路部门安全检查后,已陆续恢复运行。铁路部门提醒广...
因天气原因致列车晚点停运,退票可免手续费
中国铁路武汉局有关负责人表示,列车因天气原因导致停运时,旅客可自列车停运信息公布时起,自车票发站乘车日期起30日以内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、12306网站(12306手机App)办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。旅客使用12306网站购票,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306...
紧急提醒:部分列车今明两天停运!退票不收手续费
铁路部门表示,已购买停运列车车票的旅客无需急于前往车站窗口或自行上网办理退票业务,停运列车车票均可在票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员),以上均不收取手续费(www.e993.com)2024年10月16日。若有疑问可致电铁路客服热线021-12306咨询...
高铁票退票扣多少手续费?一种情况免费,七种情况扣手续费!
开车前48小时以上退票:需要支付票价5%的退票手续费。开车前24至48小时退票:退票手续费为票价的10%。开车前24小时内退票:需支付票价20%的退票手续费。改签后退票情况:如果有小伙伴发现自己的车票要收手续费,然后想要耍小聪明,把车票向以后的日期改签,又回到了开车前8天以上这种情况。很抱歉,退票手续费为票价的...
京广线部分旅客列车晚点、停运,如何应对列车晚点或停运?
当列车晚点或停运时,旅客有时会需要进行退票或改签。中国铁路对列车晚点或停运有相应的退票和改签政策,旅客应提前了解这些政策,以便在需要时能够快速处理。通常情况下,因列车晚点或停运导致的退票,旅客可以在一定时间内办理全额退款,而无需支付手续费。改签则需要根据实际情况选择其他车次,建议旅客在办理退票或改签时,...
针对部分列车出现晚点、停运或折返情况 西安站启动应急响应
停运:旅客可自客票系统停运命令生效之时起至所购车票乘车日期后30日以内(含当日),在12306网站或者手机客户端以及任意车站人工窗口及具有退票功能的自助售(取)票机办理退票,不收手续费。注:如所购列车停运,购买新票后原停运列车又恢复开行(车次等不变),旅客选择继续乘坐恢复开行列车,退新购票被收取退票费,旅客...
受台风影响 广西部分列车停运 旅客退票免手续费
建议近期内计划出行的旅客,通过铁路12306网站或车站公告,及时获取列车最新运行信息,以便做好行程规划。此外,已购买因台风停运列车车票的旅客,可以在车票发车日期起的30天内(含当天)免费办理退票,联程票同样支持在车站窗口无手续费退票。另一方面,考虑到台风“派比安”带来的安全风险,广西防城港市采取了一系列防范措施。