注意!这种情况退货有“运费险”也得付费
上海消费者陈女士日前向《中国消费者报》记者反映,她在某电商直播间里挑选了一款相架,当时主播承诺不满意可以无理由退货,且有退货运费险。到货后陈女士对相架并不满意,便申请了退货。不过上门取件的快递员说,相架加上包装重量为2公斤,但是因为体积超标,所以需要按照9公斤收费,总运费为50多元,超过运费险赔付...
运费险羊毛党一天薅4万,退货率高达60%快递赚了吗?
一位商家同样算了一笔账,按照目前运费险每单4.8元计,按照60%的退货率来算,大概发三次货才能有一次成交,加上包装费、快递费、人工熨烫整理等环节,三次下来平均每发货一次成本在12元,发货三次就是36元,而一件服装的利润也抵消不了两次发货的成本。也就是说,当退货率达40%时,一个成交用户需要承担另一个退货...
快递100的618法宝,藏在“一键退货”的10秒里
退货率居高不下,配套提供的运费险费用也日益攀升。如果采用客户自行寄回的方式,由于退货寄件地址不固定且分散,往往无法享受签约折扣,商家成本同样极为高昂。针对小微商家遇到的退货难题,「百递云·电商快递管家SaaS」宣布推出“中小微商家逆向物流(退货场景)解决方案”,从产品到服务全面升级,助力中小微商家打造订单管...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
该客服还表示产品页面下方有详细退换货标准,其中一条规定为:客户未签收,无理由退货,需要承担运费。郝先生认为,他并未在自己的订单中找到这条规定。他认为,即便有这条规定,也应该写在显眼的地方,让消费者一眼就能看到。目前,他还在等待平台的处理结果。
明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?
商家说非质量问题退货运费由买家自行承担。”对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6...
购买运费险,真的划算吗?
在不同的电商平台,对于退换货运费的保障服务有不同的名称,退货流程也不尽相同(www.e993.com)2024年10月26日。以京东为例,在退货流程中,京东自营门店大多赠送“退换无忧服务”,仅需要点击退货按钮,就可以预约快递员上门取件,买家无需付出更多成本。淘宝通过菜鸟裹裹简化了上门取件流程,同时支持自行选取物流公司寄回、寄件点自寄等方式。但小红书...
快递何以变“盲盒” ?记者实地调查“快递盲盒”流出链条
随后,记者在快递官方网站进行了查询,记者发现这些快递信息是可以查到的,大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。那么,本应收到退货的商家是否知情呢?记者根据快递面单信息拨通了几个商家的电话,经了解,商家对于快递公司销售退货并不知情。在运费方面,商家是否已经支付呢?商家表示...
标示退货包运费为何还要自付运费?
对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。针对快递员拒绝取件的问题,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,如果消费者通过平台退货的话...
拼多多上的退货包运费就不能叫做运费险
其实可以理解为,买家退货不管多少钱运费都是不用买家出的,而是由平台和商家一起承担。平台只承担显示金额那一部分,比如显示8元,那么平台就只给打款8元。超出的部分需要商家承担,一般都是平台从商家的货款里面扣出来。这就是为啥商家发现自己总是会收到几块钱的扣款通知。其实这个扣多少是根据买家写的邮费金额,不...
运费险“羊毛”薅不得
当前,社交平台上有不少博主教大家薅运费险“羊毛”,即利用运费险存在的漏洞,通过下单再退货,赚取退货快递费与运费险赔偿的差价。如此操作,引发不少争议。薅运费险“羊毛”的行为,实质是以非法占有为目的,通过虚假交易制造保险事故,骗取保险金的行为,破坏了市场秩序,也损害了诚信经营的商家利益。长期来看,此类行为或...