动车故障晚点9小时遭乘客索赔
根据相关规定,如果乘客比预定时间晚一个小时到达目的地,铁路公司就要退还票价的25%,晚两个小时退还50%。如果是乘坐高铁晚点30分钟,就得退还乘客的附加费。虽说按照规定,铁路公司的晚点起赔时间是一个小时,但实际操作中,晚点5分钟也可能会导致赔偿。比如乘客需要转车,由于第一班车晚点5分钟,导致他错过下一班火车,最终...
“本以为会晚点,没想到风雪无阻!”武汉往返北京的高铁运行趋向正常
“本来买的是昨天的票,受极端天气影响,改签到今天。”邢先生托人用车把父母送到武汉高铁站,路上足足花了3小时。他说:“好在今天武汉进京的高铁基本恢复正常,G522只晚点了4分钟。”时先生从郑州中途登上G522次高铁,他告诉长江日报记者:“郑州这次的雪不算大,现在已经停了,很多道路的雪都已经化了。相比...
高铁晚点有补偿?12306回应
针对“高铁晚点有补偿”这一消息,全国铁路客户服务热线12306客服明确回应▽目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。列车停运或晚点了,怎么办?因不可抗力原因,铁路部门为确保列车运行安全,列车可能会临时晚点或停运,...
杭州东站高铁大面积晚点!台湾一大楼倾斜,超8万户停电!地震引发...
她告诉记者,自己目前正在杭州东站候车,看到南京到昆明、蚌埠到龙岩等方向列车也晚点1个小时左右。“现场广播说因为受台湾地区地震的影响,部分列车晚点,让我们继续等待。”郭女士说,现场秩序都是正常的,因为有一部分车是正点的,客流量也没像春运那么大,几趟晚点列车的乘客都在候车大厅坐着等待。郭女士说,在晚点列车...
全国多地多趟列车晚点停运,冰雪天绿皮车比高铁更有优势吗?
“车上秩序都是正常的,在给旅客发应急食品的时候,他们也会跟我们说‘辛苦了’。”吴一笑说,虽然大雪无情,但是碰到的都是暖心旅客,况且马上要过年了,能安全把他们送到目的地,对乘务组来说也是一件自豪的事。相比高铁,绿皮车在冰雪天更有优势吗?
大范围雨雪冰冻天影响持续,济南西站多趟高铁列车晚点
2月5日,受我国多个省市出现降雪和大范围低温雨雪冰冻天气影响,济南西站多趟列车均出现不同程度的晚点,晚点半小时至一小时不等(www.e993.com)2024年9月7日。下午3时,在济南西站的出站口,显示屏上10趟到达列车中,有9趟出现晚点,只有一趟列车为正点到达。铁路部门提醒:受北方地区大范围低温雨雪冰冻天气影响,为确保旅客列车运行安全和旅客出行安...
长沙到广州高铁因旅客买短乘长超员报警!到站晚点约8分钟
到站晚点约8分钟春运返程高峰期,有消息称,“旅客买短乘长严重超员列车员报警”,引发关注。2月18日,南都记者从广铁长沙客运段官方微博发布的消息了解到,16日,在长沙南开往广州南的列车上部分旅客未按照车票票面的到站下车,导致正常购票的旅客上车后,列车自动设备超员报警提示,列车终到广州南站晚点约8分钟。
雨雪冰冻天气致多趟高铁停运,合肥南站D4832列车晚点744分钟
受雨雪冰冻恶劣天气影响,安徽部分高速封闭、高铁停运。记者在合肥南站候车厅的高铁列车显示屏上看到多趟列车晚点,其中D4832列车晚点长达744分钟,G7721列车晚点达173分钟。在合肥南站候车厅内的服务台前,挤满了前来咨询列车晚点状况的乘客。大厅内的供乘客休息的椅子坐满了人,不少乘客蹲在角落里稍作休息。
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
近日,消费者孙先生向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,因看到杭州东站大屏显示高铁列车预计晚点82分钟,他匆忙更换了交通工具。之后,在晚点发车时间几分钟前,他在12306APP上申请退票,却申请失败。他称,杭州东站随后表示,因故障提前维修好,列车比预计晚点时间提前发车了,即指他申请退票时已发车。
广东韶关:受暴雨天气影响,部分列车晚点
今日,据韶关东站消息,受暴雨影响,京广铁路、京广高铁途经韶关地区的列车出现不同程度晚点,部分旅客出行受影响。原定于11:08发车的K921次列车、11:25发车的K755次列车预计晚点一小时,400余名旅客出行将受影响。高铁韶关站方面,目前列车均已恢复正常运行,暂无晚点情况。(央视新闻)...