国家能源局发布《12398能源监管热线投诉处理办法》

第二条自然人、法人或者其他组织对能源企业提供的用能服务保障不满意,主张维护其用能权益的,可以提出投诉。第三条能源监管投诉处理坚持依法、及时、高效、为民的原则。第四条国家能源局设立12398能源监管热线平台(以下简称12398热线平台),12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序(APP)、电子邮件、传真等...

12398!事关能源监管举报、投诉

对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。第七条举报人向12398热线平台举报,应当提供以下信息及材料:(一)...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报...

2024年9月,根据国家有关法规政策规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的813件投诉举报进行了受理,占接收数量的94.1%;其他不予受理的,已按照国家有关法规政策规定及时转办。(二)办结情况2024年9月,国家能源局派出机构办结投诉举报1219件(含往期结转),同比增长1.58%、环比增长61.24%,累计办结率97.89%。其中...

国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》

对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。第七条举报人向12398热线平台举报,应当提供以下信息及材料:(一)被...

国家能源局通报

10月23日,国家能源局通报2024年第9期12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例。电力行业排在首位,数量为827件、占投诉举报总数的95.72%,主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。新能源和可再生能源行业排在第二位,数量为37件、占投诉举报总数的4.28%,主要集中在并网发电方面。

国家能源局召开工作例会暨工作专题会议

国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话(www.e993.com)2024年11月22日。会议指出，12398热线是能源领域的重要民生通道，肩负着维护行业发展秩序、解决群众用能诉求的重任。各能源监管机构要进一步树牢为民服务理念，完善投诉举报处理制度，建立央地协同工作机制，加强内部考核评价管理，切实将群众反映的每一件投诉举报事项研究好、处理好、解决好，...

??国家能源局通报9月份投诉举报办理情况及典型案例

2024年9月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报864件,办结投诉举报1219件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年9月,12398热线共接收投诉举报864件,同比增长0.12%、环比下降18.57%。其中:投诉781件,同比增长4.13%、环比下降20.71%;举报83件,同比下降26.55%、环比增...

资讯速递 | 国家能源局官方解释《关于大力实施可再生能源替代行动...

10月31日,国家能源局举行新闻发布会,国家能源局综合司副司长、新闻发言人张星对《关于大力实施可再生能源替代行动的指导意见》进行解读。张星表示:“《意见》围绕规划建设新型能源体系、以更大力度推动新能源高质量发展,重点对可再生能源安全可靠供应、传统能源稳妥有序替代,以及工业、交通、建筑、农业农村等重点领域...

国家能源局:度夏期间全国电力供应保障有力有效

31日上午，国家能源局举行新闻发布会。会上有记者提问：我国今年上半年电力供需情况如何，现在夏天正是用电高峰，迎峰度夏期间电力供应是否平稳？张星答复称，今年上半年我国电力需求稳步增长，1-6月，全国全社会用电量4.7万亿千瓦时、同比增长8.1%。分产业看第一产业增长8.8%、第二产业增长6.9%、第三产业增长...

国家能源局公开征求能源监管投诉、举报处理办法!

日前,国家能源局综合司关于公开征求《能源监管投诉处理办法(征求意见稿)》《能源监管举报处理办法(征求意见稿)》意见的通知。能源监管投诉处理办法(征求意见稿)第一章总则第一条为了规范能源监管投诉处理工作,保障自然人、法人或者其他组织合法权益,根据有关法律、法规、规章,制定本办法。