哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

“我家的长城宽带一个月前开始频繁出现断网的情况,客服说一两天就修好,可现在也没有修好。”哈市市民李先生在看到生活报开通“龙江优化发展环境监督热线”后立马就打来电话,反映长城宽带出现故障后,向客服投诉也长时间无法解决。李先生告诉记者,他家安装的长城宽带使用期是一年,但从今年7月末开始就经常出现无故断...

长城宽带圈钱跑路?业务员神秘失踪,用户投诉无门,谁为此买单?

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的...

长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司8月20日被投诉,涉及消费金额...

2024年8月20日,根据全国消协智慧315阳光公开,长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司被消费者投诉,涉及消费金额1600.00元。根据投诉内容,2024年08月20日,消费者孙**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司沈阳分公司购买的有线宽带接入可能存在质量问题(产品性能问题)要求对方退货,恢复原状,赔偿损失。天眼...

长城宽带催续费接连被投诉 或与经营存在困难有关

青岛市通信管理局的工作人员表示:“长城宽带目前确实在经营上有一些困难和问题,我们也一直在监管当中,消费者可以拨打电信公司的申诉热线或者12345热线进行问题的反映与投诉,根据投诉的内容会有相应部门的工作人员介入进行调解处理。”

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

截至目前,所有相关投诉都已通过本网消费维权频道转交至鹏博宽带,经沟通协商,大部分投诉都已得到圆满解决,其余正在陆续解决中。沈阳市鹏博宽带客服王经理表示,鹏博和长城两个品牌为同一企业,公司对相关销售人员有严格要求,相关违规推销行为可能是出于业务压力,属个人行为。对于违规操作的工作人员,公司内部已对其进行了...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

3月13日，记者致电长城宽带客服(www.e993.com)2024年11月24日。针对记者提出的“长城宽带被频繁投诉”，客服称“用户的集群比较大”“并不是每个地区都频繁故障”。客服人员表示，目前，长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话，有报修也有其他的问题，“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题，客服人员表示，“可能个别...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

在接到群众投诉和调查过程中记者注意到,鹏博、长城宽带一般都是“捆绑”出现,有挂“鹏博”的业务办理点就有“长城”的出现。并且鹏博与长城两家宽带的业务诉求都可以通过长城宽带95079的客服电话进行查询、报修、投诉等操作。而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。

315调查 丨 信号差、退费难!长城宽带屡遭用户投诉,公司:经营困难...

黑猫投诉上,关于长城宽带的投诉。广东伟伦律师事务所主任、省人大常委会监督司法咨询专家曾学智表示,《民法典》第五百六十三条规定,长城宽带服务提供者与用户缔结了宽带服务合同法律关系,服务提供者有义务向用户提供约定网络流速、信号稳定的宽带服务。用户在宽带服务享用过程中出现断网、信号不稳定的现象,属于致使用户不能...

长城宽带大面积断网遭投诉!曾有消费者起诉索赔“退一赔三”

《中国消费者报》注意到，近几年来，长城宽带因网络问题风波不断，遭到多地众多消费者的投诉，但因相较于其他运营商的宽带价格，长城宽带的价格较便宜，目前全国范围内仍有相当一部分用户在使用长城宽带。2018年4月，广东省消委会曾就长城宽带投诉问题进行专项监督，并对其进行约谈。据统计，2015-2017年，仅广东省...

长城宽带被点名:频繁断网、退费难、投诉不断

近日,有用户向蓝鲸TMT记者投诉称,家里使用两年的长城宽带开始出现明显卡顿,实际网速与协议不符,并且开始频繁断网、网络无故波动。而这些问题出现后,其即便是联系客服也未能进行有效解决,售后服务体验极差。记者在聚投诉、黑猫投诉等平台上发现,这一现象十分普遍。随着此类问题的不断发生,申请退费的用户也在逐渐增多,...